هل موسيقى الخلفية جيدة للأعمال؟
يمكنك المشي إلى أي متجر على الأرجح وسيسمع صوت الموسيقى في الخلفية. بالنسبة إلى الأنشطة التجارية الأصغر حجمًا ، قد يكون أكثر استمتاعًا بالموظفين ، ولكن الموسيقى في كثير من الأحيان هي جزء تم اختياره بشكل متعمد من تجربة المتسوق. نظرًا لتنوع الأنواع الموسيقية في الموسيقى وإيقاع كل أغنية تم تشغيلها ، يمكن أن يكون للموسيقى الخلفية تأثيرات مختلفة اعتمادًا على كيفية استخدامها.
تجربة المتسوق
يميل تجار التجزئة إلى التركيز على تجربة المتسوق الكاملة لجذب العملاء وإبقائهم في متاجرهم. يدرسون التحفيز في الغلاف الجوي لفهم التأثير على الموظفين والعملاء. يتم تصنيف التحفيز في الغلاف الجوي إلى مناطق تركيز مثل السطح الخارجي للمخزن والداخلية العامة وتخطيط المتجر والديكور الداخلي والمتغيرات البشرية مثل خصائص العملاء والموظفين. الموسيقى ، التي يتم تصنيفها كداخلية عامة ، تغذي تجربة الموظف والعميل. للموظف الموسيقى يؤثر على المزاج والجهد والالتزام والمواقف. بالنسبة للعميل ، تؤثر الموسيقى على الوقت في المتجر وسلوك الشراء والرضا والمتعة.
آثار على السلوك
في مقال نشر في مجلة Retail and Retail Services ، فحص الباحثون تأثيرات الموسيقى على سلوك المتسوقين في متجر إلكترونيات منزلية. يميل الرجال لأن يصبحوا أكثر تفاعلًا عندما يتم تشغيل الموسيقى بسرعة عالية. في هذه الأثناء ، تكون النساء أكثر انشغالاً عندما لا تلعب الموسيقى أو تلعب بوتيرة بطيئة. كان للموسيقى تأثير كبير على مقدار الوقت الذي بقي فيه كلا الجنسين في المتجر وعلى مقدار المال الذي أنفقته. عندما يتم تشغيل الموسيقى ، يميل المتسوقون إلى النظر لفترة أطول وقضاء المزيد.
إشراك المتسوق
في كتابه "لماذا نشتري: علم التسوق" ، يشرح باكو أندرهيل كيف يستخدم تجار التجزئة التسوق لنقل العملاء من خلال المتجر والتأثير في سلوك الشراء. في حين أن هناك فوائد لاستخدام الموسيقى للتسوق ، تواجه المتاجر تحديات أيضًا. إن اختيار الموسيقى المناسبة لجذب المتسوقين أمر مهم ، ولكن من الصعب تحقيقه لأن الأذواق الموسيقية للجميع ليست هي نفسها. كما يلاحظ أنه في حين أن الإيقاع والنوع يلعبان دورًا في ولاء المتسوقين ، فلا يزال هناك ارتباط متبادل يشير إلى أن أي أغنية واحدة لها درجة أعلى من التأثير على المتسوق على آخر.
مخاوف قانونية
في حين أن الموسيقى الخلفية لها فائدة بالنسبة إلى الأعمال التجارية وموظفيها ، فمن المهم أن تلتزم الشركات بقانون حقوق الطبع والنشر. وفقًا لمكتب أفضل الأعمال ، فإن المنظمات الثلاث الرئيسية المسؤولة عن ترخيص حقوق الأداء للموسيقى هي ASCAP و BMI و SESAC. يجب على الشركات التي تختار تشغيل الموسيقى بشكل علني إما التسجيل في هذه المؤسسات أو اختيار خدمة موسيقى مثل SiruisXM أو Muzak أو DMX. غالبًا ما تتضمن هذه الخدمات رسومًا لوكالات الترخيص في أسعار خدماتها.