تحسينات في عملية الوفاء بأمر المبيعات
لا يكفي دائمًا تقديم منتج أو خدمة يريدها أو يحتاجها المستهلكون. الأعمال الناجحة قادرة على تلقي الطلبات بكفاءة وتزويد عملائها بمنتجات ضمن إطار زمني معقول. تُعرف هذه العملية باسم تنفيذ الطلب ، وتتضمن الأساس لتحقيق الأرباح. هناك العديد من المجالات التي يمكنك إلقاء نظرة عليها عند السعي إلى تحسين عملية إنجاز طلبات المبيعات في شركتك ، بما في ذلك نقاط البيع وإدارة المخزون والشحن / التسليم والاستعانة بمصادر خارجية.
نقطة البيع
تبدأ عملية الإيفاء مباشرة عندما يقدم العميل طلبًا ويعرض الدفع مقابل منتج يوفره نشاطك التجاري. يمكن أن يحدث النظام من خلال موقع الويب الخاص بك ، شخصيا أو عبر الهاتف. إذا كان نشاطك التجاري لا ينقل هذه الطلبات بسرعة وبدقة ، فقد تباطأت عملية الإيفاء ، ويتعين على العملاء الانتظار لمدة أطول لمنتجاتهم. يعمل نظام نقاط البيع الفعال على تسهيل توصيل الطلبات إلى الجزء التالي من عملية الإيفاء ، وهو الوصول إلى المخزون. يمكن لشركتك استخدام العديد من البرامج التي تسمح بإيصال مبيعاتك من السجل النقدي إلى المستودع على الفور ، سواء كانت في نفس المبنى أو في مواقع منفصلة.
ادارة المخزون
يمكنك تحسين عملية إنجاز طلبات أعمالك من خلال تغيير طريقة تخزين المستودع. إذا استغرق الأمر وقتًا طويلاً جدًا لإعداد منتج عندما يأتي أمر ، يمكنك تحسين عملية الإيفاء عن طريق وضع عدد معين من المنتجات جاهزة للشحن عند ورود الطلب. إذا كانت عملية التنفيذ تتضمن تلقي طلب ، فطلب الطلب من الموردين ، وبناء المنتج ثم شحنه ، يمكن تحسين هذا بشكل كبير. كبديل ، يمكنك الحصول على القطع اللازمة لبناء منتجك في نفس الموقع الذي سيتم فيه بناء المنتج. سيؤدي ذلك إلى تقليل مقدار الوقت الذي يستغرقه شحن المنتج. الحفاظ على المخزون الخاص بك منظم ومُحسَّن سيحسِّن أيضًا عملية الإيفاء.
الشحن والتسليم
يمكن أن تؤدي التحسينات التي تتم على ممارسات الشحن والتسليم أيضًا إلى تغيير عملية تنفيذ الطلب إلى الأفضل. على سبيل المثال ، إذا كان مرفق الشحن الخاص بك موجودًا في فلوريدا ومعظم عملاءك في كاليفورنيا ، فيمكنك تحسين عملية الوفاء عن طريق فتح منشأة شحن أقرب إلى عملائك. أو ، إذا كان نشاطك التجاري يعمل مع شركة شحن تستغرق وقتًا طويلاً لشحن الطلبات أكثر من منافسيها ، فيمكنك العثور على شركة أخرى يمكنها تسليم منتجاتك بشكل أسرع. سيعمل كل من هذه التغييرات على تحسين عملية تنفيذ الطلب ، مما يجعل عملائك أكثر سعادة وفعالية أعمالك.
الاستعانة بمصادر خارجية
غالبًا ما تتطلع المؤسسات التي تتعامل مع حجم مبيعات كبير بشكل منتظم إلى مؤسسات أخرى للتعامل مع عملية إنجازها. تتعامل هذه المؤسسات ، المعروفة باسم مراكز الوفاء ، مع مجموعة متنوعة من الأنشطة بما في ذلك أوامر المعالجة وإدارة المخزون ومنتجات الشحن والمتابعة مع العملاء. فهم يتعاملون مع هذه الأنواع من الأنشطة بحيث يمكن لنشاطك التجاري التركيز على ما يقوم به على أفضل وجه ، وعلى الأنشطة الهامة الأخرى مثل التطوير والإعلان.