كيفية تحويل بطاقة الأداء المتوازن من قياس الأداء إلى الإدارة الإستراتيجية
تطورت بطاقة النتائج المتوازنة من أداة قياس الأداء إلى حجر الزاوية في الإدارة الإستراتيجية للعديد من الشركات. في الأصل ، تم استخدام بطاقة النتائج المتوازنة لأغراض التنبؤ - لعرض النتائج المالية المستقبلية استنادًا إلى مقاييس أداء تنظيمية معينة. واليوم ، يتم استخدامه أيضًا كأساس لإجراءات العمل - حيث يوفر نظرة متعمقة في عمليات ونتائج الأعمال حتى تتمكن الشركات من تشكيل أنشطتها الإستراتيجية لدعم أهدافها على المدى الطويل.
رؤية
كآلية إدارة استراتيجية ، يمكن أن تساعدك بطاقة النتائج المتوازنة في ترجمة رؤية الشركة للشركة من مفهوم مثالي (على سبيل المثال ، كونها الأفضل في فئتها) إلى مكونات قابلة للتنفيذ وقابلة للقياس. تعتبر المكونات المختلفة بمثابة أساس لخطة الاستراتيجية الخاصة بك - ليس فقط ما تريد تحقيقه ، ولكن أيضا كيف تنوي الوصول إلى هناك. باستخدام خارطة الطريق لتحقيق النجاح ، يمكنك مراقبة الأنشطة وتعديلها على طول الطريق لضمان استمرارك في المسار لتحقيق أهدافك التجارية المتزايدة وطويلة الأجل.
الاتصالات
الاتصال أمر بالغ الأهمية عند استخدام بطاقة النتائج المتوازنة كأداة إدارة استراتيجية. إن التواصل المفتوح والمستمر هو أفضل طريقة للتأكد من أن القوى العاملة لديك على دراية بأهداف الشركة الحالية والمستقبلية والخطة الاستراتيجية لتحقيقها. يجب مشاركة المعلومات على جميع مستويات المؤسسة حتى يفهم كل شخص في شركتك الصلة بين أنشطتهم الفردية والإدارية واستراتيجية الأعمال التجارية الكبيرة. إن الوعي الأفضل يولّد بشكل عام محاذاً أفضل عبر الشركة.
تخطيط
توفر بطاقة النتائج المتوازنة إطارًا يسمح لك بمزيد من التنسيق الدقيق للمكونات المتنوعة لخططك المالية والتجارية. من خلال استخدام مقاييس الأداء الاقتصادي والتجاري الموضحة في بطاقة الأداء المتوازن ، يمكنك الحصول على منظور موضوعي حول المبادرات في كل خطة. إن معرفة أي المبادرات هي الأكثر فائدة في مساعدة الشركة على تحقيق أهدافها الإستراتيجية على المدى الطويل يمكن أن يساعدك في تحديد أولويات الأنشطة الإستراتيجية بشكل أكثر فاعلية وتخصيص الموارد الحيوية بكفاءة أكبر.
تعلم
توفر المراقبة المستمرة التي تتم كجزء من عملية بطاقة النتائج المتوازنة فرصة تعلم مستمرة تتيح لك إجراء تعديلات في الوقت الفعلي على خطتك الاستراتيجية عند الحاجة. يمكنك جمع التعليقات وتتبع التقدم لمعرفة مدى توافق أدائك - المالي وغير المالي - مع أهدافك الإستراتيجية. إذا كان العملاء ، على سبيل المثال ، غير راضين عن منتج جديد ، أو أصبحت عملية داخلية مكثفة للغاية من حيث الوقت أو مكلفة ، يمكنك تحديد المشكلة في منتصف الطريق وتعديل سلوكك لتلبية احتياجات الشركة الاستراتيجية.