كيفية تحديد الأهداف التشغيلية للتسويق

يعد إنشاء أهداف تشغيلية للتسويق هو الخطوة الأساسية في إعداد خطة تسويق الأعمال الصغيرة. تتمثل الأهداف التشغيلية في تقسيم أهداف المشروع اليومية أو الأسبوعية أو الشهرية إلى مهام عملية لمساعدة الإدارة والموظفين على تحقيق الخطة الاستراتيجية الترويجية الشاملة. إن تحديد الأهداف الصحيحة أمر بالغ الأهمية لبناء الوعي ، وجذب العملاء المحتملين وتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء. كما هو الحال مع الأهداف الإستراتيجية ، يجب أن تكون أهداف التسويق التسويقية قابلة للقياس ومحددة ، ولكن بتركيز أضيق.

1.

التركيز على الأهداف. تضييق التركيز على ما لا يزيد عن هدفين أو ثلاثة أهداف. كلما زاد هدف الأعمال ، زاد الوقت والمال والموارد البشرية التي تحتاجها لتحقيقها. يمكن أن تتمثل أهداف المثال في زيادة الوعي بالمنتج بنسبة 25٪ في مدينة مستهدفة أو موقع آخر أو زيادة المبيعات بنسبة 10٪ في سنة واحدة.

2.

ربط الأهداف بالأهداف المالية والمبيعات. يجب أن ترتبط أهداف التسويق مباشرة بالأهداف المالية وأهداف المبيعات الخاصة بالأعمال الصغيرة لتجنب هدر الموارد والوقت والمال. من المستحيل تتبع تقدمك إذا لم تكن هناك أرقام أو تواريخ مرتبطة بها. على سبيل المثال ، قد تحدد الشركة هدفًا عامًا لتوليد 500000 دولار في المبيعات خلال 12 شهرًا. يجب أن تكون أهداف التسويق متوافقة لدعم هذه الإستراتيجية ولعب دور في نجاح الخطة.

3.

تحقق من الاتساق. يجب ألا تتعارض الأهداف مع بعضها البعض ويجب أن تدعم جميع جوانب خطة التسويق الخاصة بك ، بما في ذلك الاستراتيجية والميزانية والبرامج. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تكون متسقة مع الأهداف التشغيلية الإجمالية للأعمال. على سبيل المثال ، لدى الشركة خطة إستراتيجية لتنمية أعمالها من خلال تنويع نطاق منتجاتها ، وتحقيق نمو بنسبة 15 بالمائة في إجمالي المبيعات ، مما يعني زيادة في الإيرادات بمبلغ 100.000 دولار. يمكن أن يتمثل الهدف التسويقي في إضافة مكمل منتج للمنتجات الحالية بسعر محسوب للوصول إلى الهدف المالي.

4.

حدد فترة زمنية محددة لتحقيق الهدف. على الرغم من أن الشركات عادة ما تحدد الأهداف على أساس سنوي ، إلا أن أهداف التسويق يمكن أن تكون لأي فترة زمنية محددة. على سبيل المثال ، قد يكون الهدف هو الحصول على 15 عميلاً جديدًا خلال الأشهر الـ 12 المقبلة أو استضافة خمسة عروض منتجات في ربع السنة. قم بتعيين فترات زمنية واقعية ويمكن تحقيقها بشكل معقول.

5.

تطوير خطة الترويج. تصف خطة الترويج الأدوات والتكتيكات التي ستستخدمها الشركة لإنجاز أهدافها التسويقية. على سبيل المثال ، إذا كان الهدف التسويقي هو إنشاء وعي بالعلامة التجارية لمواد البناء بين شركات البناء في مدينة معينة ، فقد تشمل الأدوات والتكتيكات الإعلان في مجلات جمعية ناشري المنازل المحليين ، أو رعاية حدث يحضره بناة أو تقديم خصومات ترويجية للبنائين لتجربتهم المنتج.

6.

تعيين المسؤولية. يقوم مدير التسويق بتعيين الأهداف إلى الشخص أو الفريق أو وحدة الأعمال المسؤولة عن تنفيذ كل هدف ومهمة ذات صلة. على سبيل المثال ، شخص واحد مسؤول عن العلاقات العامة ، فريق واحد مسؤول عن التدريب على المنتج وتكون الوحدة مسؤولة عن الإعلان. من خلال إسناد المسؤولية ، يمكن أن تحد من الأعمال قضايا الارتباك والتجنب ويمكن للموظفين أداء بكفاءة وبشكل منتج.

7.

قياس أهداف الفعالية. من المهم تعيين معلمات لقياس الإنجازات. بغض النظر عن الهدف ، يجب أن تكون الشركة قادرة على معرفة ما إذا كانت قد وصلت إلى هدف أم لا. على سبيل المثال ، يمكنك قياس بعض الأهداف من خلال ربطها مباشرة بالمبيعات المتزايدة أو استخدام حجم المبيعات أو عدد العملاء الجدد أو انخفاض التكلفة الإجمالية للمبيعات.

نصائح

• بحث وتحليل تقلبات السوق بشكل دوري وضبط الأهداف حسب الحاجة.
• وضع أهداف واقعية. ينبغي أن تكون صعبة ، ولكن ليس غير معقول وبعيدة المنال.