استراتيجيات استعادة الأعمال
تعد إستراتيجية استعادة الأعمال ضرورية لبقاء الشركات الصغيرة. إن الهدف من إستراتيجية الاسترداد هو ضمان قدرة شركتك على استعادة الخدمات الأساسية والعودة بسرعة إلى العمليات العادية في حالة وقوع كارثة مثل الحريق أو الفيضانات أو أعطال الكمبيوتر. قد يؤدي الفشل في التعافي بعد وقوع كارثة إلى عواقب وخيمة للغاية. ووفقًا لشركة آي بي إم للخدمات العالمية ، فإن "40٪ من المنظمات التي لا تمتلك خطة لاستمرارية الأعمال أو خطة الإنعاش ستخرج من العمل في غضون سنوات قليلة من كارثة كبرى".
تخطيط
يمكن أن يساعد وجود إستراتيجية لاسترداد النشاط التجاري في الحفاظ على استمرارية نشاطك التجاري من أقرب نقطة ممكنة بعد حدوث مشكلة أو كارثة. يجب أن تركز استراتيجيتك على تحديد وترتيب أولويات الموارد الأكثر أهمية لنشاطك التجاري. قد يكون هذا هو نظام تكنولوجيا المعلومات الخاص بك أو معدات التصنيع الخاصة بك أو غرفة المخزون الخاصة بك ، وهذا يتوقف على طبيعة عملك. من خلال تحديد التهديدات والمخاطر المحتملة لهذه الموارد ، يمكنك تخطيط مسار عمل للتعافي من سيناريوهات مختلفة.
المخاطر
يمكن أن تأخذ التهديدات لاستمرارية العمل أشكالًا عديدة ، بما في ذلك الحرائق والفيضانات وفشل نظام تكنولوجيا المعلومات أو الاتصالات أو كارثة طبيعية. المشاكل التي تؤثر على بيانات شركتك تهدد أيضًا نشاطك التجاري. إذا فقدت بيانات العميل ، على سبيل المثال ، فقد تواجه غرامات لعدم التزامك بلوائح حماية البيانات. تكون سمعتك في خطر إذا فقدت بيانات العميل. إذا فقد العملاء الثقة في نشاطك التجاري ، فقد يكون فقدان الأرباح ضارًا. لذلك يجب أن تحدد خطتك جميع المخاطر المحتملة وتأثيرها المحتمل على عملك.
مرافق
يجب أن تضع استراتيجيتك خططًا لتمكين الموظفين الرئيسيين من استئناف العمل مع المرافق التي يحتاجونها. وهذا يشمل كبار المديرين التنفيذيين والمديرين وموظفي خدمة العملاء وموظفي الإنتاج وممثلي المبيعات. أدرج المرافق التي يحتاجها الموظفون الرئيسيون لديك وحدد الموارد البديلة مثل الكبائن المحمولة التي تحتوي على مكاتب وأجهزة كمبيوتر ومرافق اتصالات ، أو هواتف محمولة وأجهزة كمبيوتر محمولة يمكنك استئجارها لفترات قصيرة. إذا قمت بتخزين بيانات شركتك على الموقع ، فكر في الاحتفاظ بنسخة احتياطية منها باستخدام مزود خدمة خارجي بحيث يمكن لموظفيك الوصول إلى البيانات الأساسية في حالات الطوارئ.
مجال الاتصالات
في حالة حدوث كارثة ، يجب أن تكون قادرًا على التواصل مع الموظفين والعملاء والموردين والمساهمين ووسائل الإعلام. يجب أن تتضمن استراتيجيتك خطة اتصال. حدد إجراءاتك للاتصال بالموظفين لإعلامهم بدورهم بعد وقوع الكارثة. سيحتاج العاملون الرئيسيون إلى معرفة أين وكيف سيستأنفون العمل. سيحتاج الموظفون الآخرون إلى معرفة الترتيبات الخاصة بالعودة إلى العمل بعد الشفاء. سرد تفاصيل الاتصال للعملاء والموردين حتى تتمكن من شرح ترتيبات الاسترداد.
الفريق
يجب أن تحدد الاستراتيجية أسماء ومسؤوليات الفريق التي ستنسق أنشطة استعادة نشاطك التجاري. سيكون مسؤول تنفيذي كبير ومدير مشروع مسؤول عن وضع الخطة موضع التنفيذ ، والعمل مع ممثلين من مجالات الأعمال الهامة.