9 خصائص بيان المهمة الفعال
لا تعتبر عبارات المهمة أحجامًا واحدة تناسب الجميع ، على الرغم من وجود بعض الإرشادات التي يمكن أن تساعدك في صياغة واحدة تساعدك على تحقيق هدف وغاية عملك. القاعدة العامة لهذه العبارات هي أنه لا يمكنك الخلط بين جمهورك ، لأن ذلك يهزم الهدف من محاولة الإبلاغ عن أسباب وجود نشاطك التجاري. ومع ذلك ، هناك تسع خصائص مشتركة في بيانات المهمة الفعالة التي يمكن أن توفر لك المعلمات التي يمكنك من خلالها صياغة بيان لا يبيع فقط "ما" شركتك ولكن أيضًا "لماذا".
هم قصيرون
تبنت البحرية الأمريكية مذبحًا في أوائل الستينيات من القرن الماضي ، والذي قال: "حافظ على بساطة غبي" ، يُعرف أيضًا باسم اختصار KISS. الفكرة وراء هذا القول المأثور هي أن الأنظمة تعمل بشكل أفضل عندما يبقي المصممون الأمور بسيطة ، وينطبق الشيء نفسه على بيان مهمتك. الأقصر أفضل لأنك ترغب في نقل الغرض والغرض من عملك بطريقة بسيطة وواضحة وسهلة الفهم. كلما زادت الكلمات التي تستخدمها ، زادت احتمالية إرسال رسالة مشوهة لجمهورك.
فهي فريدة من نوعها لعملك
يجب ألا يتم تعميم بيانات المهمة على نحو يمكن لأي شركة أخرى سرقة ما كتبته واستخدامه على أنه خاص بها. عند صياغة هذه العبارات ، من الأهمية بمكان أن تتذكر ما الذي يجعل شركتك مختلفة وفريدة وخصوصية.
يخلقون التوقعات
يتضمن بيان المهمة الجيد توقعات الجمهور المستهدف عن شيء يتوق إليه حقًا. على سبيل المثال ، بيان مهمة زابوس هو "توفير أفضل خدمة عملاء ممكنة." وهذا يخلق التوقعات في عملاء زابوس بأنهم سيقدمون خدمة عملاء متفوقة في كل مرة.
هم واقعيين
تندرج بعض الشركات في فخ صياغة رسالتين مهمتين فظتين وفلسفتين إلى درجة أنهما يفقدان كل شيء بالواقع. يجب أن تستند بيانات المهمة إلى ما توفره شركتك للعملاء في الوقت الحالي. احفظ اللغة الملهمة والمستقبلية لبيان رؤيتك.
هم لا تنسى
ما هي العبارات الرئيسية والمصطلحات التي يمكنك استخدامها في بيان مهمتك لجعلها لا تنسى؟ هذا لا يعني أن القراء يجب أن يكونوا قادرين على قراءة بيان مهمتك ككل ، كما لو كان شعارًا ، ولكن هذا يعني أنه يجب أن يكون الناس قادرين على ربط الجوانب الرئيسية من هذا البيان مع شركتك.
هم نشطون
تشير كلمة "نشطة" في هذا السياق إلى الأفعال النشطة التي تجعل القراء يشعرون وكأن شيئًا ما يحدث الآن وليس في الماضي. على سبيل المثال ، بدلاً من الكتابة ، "هذه المنتجات تصنعها شركتنا لتحسين حياتك" ، يجب أن تكتب ، "تقوم شركتنا بتصنيع هذه المنتجات لتحسين جودة حياتك". لاحظ كيف أن الانتقال من الأفعال السلبية إلى الأفعال النشطة ، استبدال "تحسين نوعية حياتك" من أجل "تحسين حياتك" ينقل رسالة أقوى؟
هم إيجابيون
من المهم أن تتجنب الرسائل السلبية لأن عبارات المهمة تدور حول كيفية قيام عملك بحل مشكلة أو تلبية حاجة أو حاجة أو تسهيل الحياة لجمهورك المستهدف.
هم قابلة للتكيف
إن بيان المهمة القوي هو أمر يمكن لفرق تطوير المنتجات والتسويق أن تستخدمه أيضًا في التحفيز والتوجيه. على سبيل المثال ، فإن بيان مهمة Warby Parker في Eyeglass هو: "تم تأسيس Warby Parker بروح متمادية وهدف سامي: تقديم نظارات مصمم بسعر ثوري ، بينما تقود الطريق للأعمال التجارية الواعية اجتماعيًا". إن مفاهيم "الروح المتمردة" و "السعر الثوري" و "الأعمال التجارية الواعية اجتماعياً" هي حلم قسم التسويق لأنها مفاهيم قابلة للبيع.
انهم مستهدفون
من المهم أن تتذكر أن بيانات الرسالة يتم التعبير عنها للجمهور المستهدف ، لذلك يجب أن تتطابق الرسالة مع احتياجات هذا الجمهور واحتياجاته. بالعودة إلى مثال زابوس ، عرفت الشركة أن خدمة العملاء كانت صفقة كبيرة بين النساء اللواتي تسوقن من أجل الأحذية ، لذا صممت بيانها ليتناسب مع رغبات ذلك الجمهور.