ما هو معنى التسويق الداخلي؟

يتضمن تسويق شركتك الصغيرة للعملاء المحتملين عمومًا تزويدهم بمعلومات حول منتجاتك وخدماتك. يتضمن التسويق الداخلي نفس نوع المعلومات ، فأنت فقط تقدمه لموظفيك بدلاً من العملاء الخارجيين. عندما تقوم بالتسويق الداخلي ، فإنك تروج لشركتك لمن ينجح في تشجيعهم على الاستمرار في مساعدته على النمو والازدهار.

تحسين خدمة العملاء

المنتدى: Business Results من خلال الناس ، قام مركز أبحاث في برنامج Medill Integrated Marketing Communications في جامعة Northwestern University بدراسة عدد من المنظمات المتنامية في عام 2006 ، وقرر أن العديد من الأشخاص قد شاهدوا نتائج قابلة للقياس من خلال برنامج التسويق الداخلي. حددت الدراسة على وجه التحديد انخراط الموظفين كحلقة حاسمة لرضا العملاء وزيادة ربحية الشركة. سيؤدي التسويق داخليًا إلى موظفيك إلى مزيد من الموظفين المتعلمين الذين يمكنهم بعد ذلك تقديم جودة أعلى من الخدمة لعملائك الحاليين. يمكن للموظفين الذين يشعرون بالتمكين من خلال التواصل والتشجيع أيضًا اتخاذ خطوات استباقية لضمان رضا العملاء الخارجيين عن عمليات شركتك.

زيادة مشاركة الموظف

التسويق الداخلي يساهم في تحسين الروح المعنوية والالتزام بين موظفيك. عندما تبذل جهودًا لتوصيل المعلومات إلى العمال على أساس منتظم ، فإنهم يطورون مستوى أعلى من المشاركة في النجاح النهائي لنشاطك التجاري. إن بذل جهد كبير أو أكثر لترويج شركتك لموظفيك كما تفعل مع العملاء الخارجيين المحتملين يخبر موظفيك بأنك تقدّرهم ومساهمتهم في نمو شركتك. قد تتضمن جهود التسويق الداخلية الخاصة بك اتصالات منتظمة عبر البريد الإلكتروني أو على موقع إنترانت ، بالإضافة إلى اجتماعات وجهًا لوجه.

موصى به