ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية؟

تتطلب إدارة الأعمال الصغيرة من أصحاب الأعمال تطوير وتنفيذ مؤشرات الأداء. تقدم مؤشرات الأداء تحليلاً كميًا لعمليات الشركة التجارية. غالبًا ما تساعد هذه المعلومات الشركات على اتخاذ القرارات المتعلقة بعمليات الأعمال وضمان النجاح التشغيلي. يقوم أصحاب الأعمال أحيانًا بتطوير مؤشرات أداء خاصة بشركاتهم الخاصة. في حين أن مؤشرات الأداء العالمية قد تكون موجودة في بيئة الأعمال ، إلا أنه يجب على أصحاب الأعمال تنفيذ مؤشرات توفر لهم أفضل المعلومات عن شركتهم الخاصة.

حدد الأهداف والأهداف

مؤشرات الأداء تسمح لأصحاب الأعمال بتحديد الأهداف والأهداف لشركتهم. يمكن للمالكين تحديد الأهداف المتعلقة بحجم المبيعات والفترة الزمنية المحددة وعدد الوحدات المنتجة وإنتاجية الموظفين ومقدار الموارد الاقتصادية اللازمة لإنتاج مستوى معين من السلع أو الخدمات. غالبًا ما تتعلق هذه الأهداف والغايات بتعظيم عمليات الشركة بأقل تكلفة ممكنة. تسمح مؤشرات الأداء لأصحاب الأعمال بإنشاء سجل أداء تاريخي لمختلف العمليات التجارية. يتيح هذا السجل التاريخي لأصحاب الأعمال قياس مدى جودة عملياتهم في إنتاج سلع أو خدمات مقارنة بالفترات الزمنية السابقة.

تحليل مقارن

يمكن لأصحاب الأنشطة التجارية استخدام مؤشرات الأداء كمقياس خارجي. تسمح عملية القياس للمالكين بمقارنة مؤشرات أداء شركاتهم بشركة أخرى أو بمعيار الصناعة. غالباً ما يستخدم أصحاب الأعمال التجارية الصغيرة مؤشرات أداء لتحليل مقارن لأنه من الصعب قياس أعمالهم الصغيرة ضد المؤسسات الأكبر. تعمل مؤشرات الأداء على تقسيم المعلومات المالية أو التشغيلية الخاصة بكل شركة إلى معايير قابلة للمقارنة بسهولة.

إنشاء السياسات

يمكن لمؤشرات الأداء مساعدة أصحاب الأعمال في إنشاء سياسات إدارة الأعمال. تضمن سياسات إدارة األعمال لجميع موظفي الشركة اتباع نفس معايير التشغيل عند إنتاج السلع أو الخدمات. قد يكتشف أصحاب الأعمال أن أداء الشركة يتداعى بسبب الأداء الضعيف للموظفين. مؤشرات أداء خدمة العملاء هي أداة شائعة يستخدمها مالكوها ومديروها عند إعداد سياسات الشركة. يمكن أيضًا لمالكي الأنشطة التجارية إنشاء سياسات لمديري العمليات للتأكد من أن هؤلاء الأفراد يراجعون أداء الموظفين بشكل صحيح على أساس منتظم.

تحسين الربحية

يمكن لأصحاب الأعمال تحسين عمليات شركاتهم استنادًا إلى المعلومات المتعلقة بمؤشرات الأداء. غالبًا ما تتبع مؤشرات الأداء حجم رأس المال الذي يتم إنفاقه على العمليات التجارية أو العائد المالي من الفرص التجارية. إن خفض التكاليف أو زيادة المبيعات هما السبيلان الأكثر شيوعًا لتحسين ربحية الشركة. يقوم أصحاب الأعمال بتطبيق مؤشرات الأداء خصيصًا لمراجعة هذين العنصرين في شركتهم. يمكن أن تؤدي التغييرات الطفيفة على مؤشرات الأداء إلى زيادة ربحية الشركة بشكل كبير.

موصى به