ما هي فوائد التواصل مع أصحاب المصلحة؟
أصحاب المصلحة هم الأشخاص والمنظمات الذين تؤثر مواقفهم وأعمالهم على نجاح مشروعك أو شركتك. أصحاب المصلحة الخاصة بك تشمل الموظفين ، والنقابات العمالية ، والموردين ، والعملاء ، والشركاء التجاريين ، والمستثمرين والمساهمين ، والمجتمع المحلي ، والسلطات الحكومية والهيئات التنظيمية. مختلف أصحاب المصلحة لديهم اهتمامات ومواقف وأولويات مختلفة. يضمن التواصل الفعال حصولهم على معلومات ذات صلة باحتياجاتهم ويبني مواقف إيجابية تجاه شركتك أو مشروعك.
فهم أفضل
يجب أن يفهم أصحاب المصلحة ما تحاول تحقيقه. التواصل مع الموظفين والنقابات العمالية ، على سبيل المثال ، يبني فهمًا لأهدافك وفوائده للجمهور إذا ساعدك في تحقيق تلك الأهداف. يساعدك التواصل مع المستثمرين والمساهمين في جذب التمويل الذي تحتاجه لاستثمارات مهمة. إذا كنت تخطط لإجراء تغييرات في عملك والتي سيكون لها تأثير على المجتمع المحلي ، فإن التواصل مع الوكالات الحكومية المحلية ، ومجموعات الضغط والمجتمع سوف يبني فهمًا لأهدافك.
خلق التأثير
يساعدك التواصل على بناء علاقات إيجابية مع الأشخاص والمنظمات ، مثل وسائل الإعلام أو مجموعات المصالح الخاصة ، الذين يؤثرون على أصحاب المصلحة الآخرين. النشرات الصحفية والمقابلات مع الصحفيين والاجتماعات مع مجموعات المصالح تبني التفاهم وتضمن أن الاتصالات الواردة من تلك المجموعات تعكس وجهة نظرك.
بناء حوار
التواصل مع أصحاب المصلحة يبني الحوار. من خلال إعداد المنتديات أو دعوة نماذج أخرى من التعليقات ، يمكنك الحصول على فهم أفضل لمصالح ومواقف أصحاب المصلحة حتى تتمكن من ضبط اتصالاتك. إن استخدام المنتديات أو وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى للتواصل يتيح لك الاستجابة للتعليقات النقدية أو تصحيح أي سوء فهم. يمكن أن يؤدي التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي إلى نشر رسالتك أيضًا حيث يشارك أصحاب المصلحة المواقف مع الآخرين.
التأثير على مصادر القوة
يجب أن يركز برنامج الاتصال الخاص بك على أصحاب المصلحة الذين لديهم أكبر تأثير على نجاحك. إذا كانت الوكالات الحكومية أو الهيئات التنظيمية الصناعية تدرس تشريعاً قد يسبب مشاكل لعملك ، على سبيل المثال ، فإن تركيز اتصالاتك على هذه المجموعات يضمن أخذ وجهة نظرك في الاعتبار.
علاقات أقوى
يمكن أن يساعد التواصل المنتظم مع أصحاب المصلحة وخلق فهم إيجابي على بناء علاقات فعالة على المدى الطويل مع المجموعات الرئيسية. علاقة قوية تجلب مجموعة من الفوائد. يمكن أن يجعل التواصل مع العملاء في وضع قوي عندما يتخذ العملاء قرارات الشراء. يمكن أن تساعدك اتصالات المورد على بناء سلسلة توريد تتماشى مع احتياجاتك. يمكن أن تتيح لك اتصالات المساهمين سهولة الوصول إلى الأموال.