ما هي فوائد مخطط عملية الأعمال؟

تخطيط عملية الأعمال هو التحليل الاستراتيجي لتحديد وإنشاء تصوير مرئي لتدفق العملية في مناطق مختلفة من المؤسسة. على سبيل المثال ، فإن دورة سلسلة التوريد هي عملية واسعة تبدأ باختيارات البائعين ، والانتقال إلى المشتريات والتصنيع ومراقبة الجودة وتنتهي بتوزيع البضائع. توفر عملية رسم خرائط الأعمال فوائد للمنظمات التي تسعى إلى خفض التكاليف وتحسين الكفاءة.

حل المشاكل

ليس من غير المألوف أن تعترف الشركات بعدم الكفاءة في عملها. على سبيل المثال ، قد يشير التقرير المالي إلى أن الموظفين في وحدة معينة قد بدأوا العمل على عدد غير عادي من ساعات العمل الإضافي. بدلاً من ذلك ، قد يشير تقرير المبيعات إلى أن طلبات العملاء يتم تسجيلها بشكل غير معقول. يجب على الإدارة تحديد حل هذه القضايا على وجه السرعة. تخطيط عملية الأعمال يمكن أن يساعد للغاية في إنجاز هذه المهمة.

ينشئ تخطيط عملية الأعمال تصويرًا مرئيًا. قد يكون ذلك من خلال عرض مفصل للمخططات البيانية والرسوم البيانية أو مع مجموعة بسيطة من بطاقات الملاحظات متعددة الألوان. في كلتا الحالتين ، فإن الجانب المرئي من هذا المشروع غالباً ما يسهل على الإدارة تحديد الأعطال في العملية لأنها يمكن أن ترى في الواقع أماكن حدوث المشاكل. تستطيع الإدارة بعد ذلك تنفيذ التحسينات على العملية.

تدريب

كما يفيد رسم خرائط العمليات التجارية الشركات عند تدريب الموظفين أو المستهلكين أو مقدمي الخدمات. على سبيل المثال ، تقوم العديد من المؤسسات بإدارة التوجهات الجديدة للتأجير. خلال ورش العمل هذه ، يتم تدريب الموظفين المعينين مؤخرًا على خصوصيات وعموميات العمل. على الرغم من أن دليلًا متعدد الصفحات أو دليلًا تدريبيًا قد يتضمن كل جزء من المعلومات التي يحتاجها الموظفون لتحقيق النجاح ، إلا أن الموظفين الجدد قد يفهمون بشكل أفضل مخطط تدفق عملية الأعمال.

قد لا تكون الكلمات فعالة عندما تشرح هيكل عملية سلسلة التوريد لشركة دولية لأعضاء الفريق الجدد. قد يكون من المستحيل تصور الحجم الكبير للمنظمة. تسمح الرسوم البيانية والرسوم البيانية التي يتم إنشاؤها من خلال رسم تخطيط العمليات التجارية للموظفين الجدد بإدراك تدفق عملية سلسلة التوريد بشكل أكثر دقة.

أفضل الممارسات

تستفيد الشركات التي تستخدم رسم تخطيط الأعمال من القدرة على تحديد أفضل الممارسات التي يمكن تنفيذها في الشركة. على سبيل المثال ، عند مراجعة مخطط تدفق عملية الأعمال ، قد يدرك فريق الإدارة العليا بالشركة أن الإدارات التي تقدم برامج الحوافز ، مثل موظف الأسبوع ، أكثر إنتاجية من تلك التي لا تفعل ذلك. ونتيجة لذلك ، قد يختارون تقديم حوافز للموظفين على مستوى الشركة.

موصى به