التدريب وتقييم إدارة المبيعات
يشرف مديرو إدارة المبيعات على واحد من أهم أنشطة منظمتهم. المبيعات هي مجال العمليات المعنية بالتنقيب والتواصل المباشر مع العملاء أثناء تسهيل المعاملات على الخط الأمامي. يجب أن يكون مديرو المبيعات حافزين ماهرين مع القدرة على إلهام الالتزام والأداء العالي من مندوبي المبيعات.
الدلالة
يواجه موظفو المبيعات واحدة من أكثر المهام تحديا ، وغالبا ما تكون مرهقة ، في منظمة ، ويمكن أن تختلف مستويات دخلهم بشكل كبير في الصناعات المختلفة. يحتاج مندوبو المبيعات إلى قادة ديناميكيين وملهمين لإبقائهم في المسار الصحيح ومساعدتهم على الحفاظ على موقف إيجابي وطموح ودفعهم إلى التفوق من خلال زيادة الأداء الفردي والجماعي.
هوية
التدريب والتقييم لا يمكن أن يعملوا إلا القليل لتحسين أداء المرشح الخاطئ. اختيار الأشخاص المناسبين للعمل هو أمر حيوي في قسم المبيعات. يتطلب الأمر نوعًا معينًا من الشخصية ليتفوق في المبيعات ، ويقترب من الموظف صاحب الشخصية غير المتوافقة أن ينتقل إلى موضع آخر في نهاية المطاف.
اختيار الناس الذين يتمتعون بدرجة عالية من النشاط والحيوية. البحث عن المرشحين ذوي الطبيعة التنافسية العالية الذين يسعون إلى التفوق والخروج على رأس في أي شيء يفعلونه. بالإضافة إلى هذه الصفات ، يجب أن يكون لدى المديرين القدرة على قيادة الآخرين ، وحل قضايا القوى العاملة وتفويض السلطة.
الاعتبارات
يجب تدريب مدراء المبيعات دائمًا على الخطوط الأمامية. تنفذ أغلبية شركات البيع المباشر مسارًا رسميًا للتقدم الإداري ، بحيث يبدأ الجميع على مستوى المبتدئين ، حتى يكون لدى المديرين فهم حقيقي لما يتطلبه الأمر للتميز في القسم. كما يسمح لهم مدراء التدريب في الخطوط الأمامية بإثبات مصداقيتهم من أدائهم الاستثنائي ، والذي يمكن أن يساعدهم على تحفيز وإلهام الموظفين في المستقبل.
تأثيرات
يمكن أن يكون تقييم مدير المبيعات من حيث أداء مرؤوسيه وسيلة فعالة لتحديد أدائه الخاص. دراسة قدرة الفريق على تلبية الحصص ، وفحص الزيادات الفردية أو الانخفاض في الأداء بين أعضاء الفريق. تقييم نمو الإيرادات من أنشطة المبيعات أيضًا.
وظيفة
مديرو المبيعات مسؤولون عن عدد من الوظائف المحددة التي يمكن أن توجه برامج التدريب والتقييم الخاصة بك. بالإضافة إلى توظيف وتدريب موظفي المبيعات الجدد ، يكون المديرون مسؤولين عن تطوير مهارات كل موظف ، وتحديد الحصص وأهداف الأداء ، وتعيين مندوبي المبيعات إلى مناطق محددة ، وإجراء تقييمات أداء موظفي المبيعات.