أهم سمات القيادة مع الذكاء العاطفي
الذكاء العاطفي هو القدرة على إدارة العواطف الخاصة بك وتفسير غريزي لمشاعر الآخرين لتطوير علاقات فعالة. كقائد ، فإن مهارة الذكاء العاطفي هي ضرورة - نظرا لأهمية بناء الوحدة وتحفيز العمال. القادة ذوو الذكاء العاطفي يعرضون العديد من السمات المشتركة.
الوعي الذاتي العالي
نقطة البداية للذكاء العاطفي هي الوعي الذاتي العالي - فهمك لنقاط قوتك وضعفك وكيف تتعامل مع الآخرين. يجب على القادة الأذكياء الذواقة أن يستشعروا كيف يستجيب الآخرون لقيادتهم من خلال الاستماع وقراءة العلامات غير اللفظية. مع مرور الوقت ، يمكنك مراقبة الملاحظات من الآخرين في تقييم أفضل سماتك كرائد. على سبيل المثال ، يعترف قائد كاريزمي بهذا الأسلوب على أنه قوته ويستخدمه لتحفيز الموظفين نحو الأهداف المشتركة.
التعاطف مع الموظفين
عالم النفس الأمريكي دانييل جولمان ، الذي يشرح موقع MindTools على الإنترنت ، ساعد في نشر مفهوم الذكاء العاطفي ، وأشار إلى أن التعاطف هو جوهر الذكاء العاطفي. التعاطف هو تفهمك لحالات ومواقف الآخرين ومشاعرهم. يتصارع القادة الأوتوقراطيون أحيانا مع التعاطف لأنهم لا يستمعون بشكل طبيعي إلى مداخلات خاضعة. كمدرب أو زعيم مشارك ، قد يكون لديك ميل أكثر طبيعية لمراقبة مخاوف الموظفين. عندما يشعر الموظفون بأنك تعرفهم كأشخاص ، ويهتمون بتحدياتهم الشخصية والمهنية ، ويريدون العمل معهم لحل النزاعات ، فإنك عادة ما تحصل على المزيد من الاحترام كمدير.
المساءلة والدافع
كما أشار جولمان إلى أهمية التحفيز الذاتي ودوافع الآخرين. كقائد ، يجب عليك عادة إثبات المساءلة عن قراراتك وأفعالك وأخطائك لكسب ثقة العمال. عندما تقوم بتعيين شريط من المساءلة العالية ، يكون من الأسهل عادةً أن تحافظ على موظفيك بمستوى أعلى من الأداء. مع الموظف التعاوني وأهداف الإدارة والشركة وثقافة المساءلة ، يمكنك تحسين الإنتاج.
الاتصال وحل النزاعات
يقول غوليمان إن المهارات الاجتماعية بارزة في الذكاء العاطفي. وبشكل أكثر تحديدًا ، يفهم الأشخاص الأذكياء عاطفياً قيمة التواصل اللفظي المقنع والأقنع ، بالإضافة إلى أهمية الاستماع المتعمد. يجب على القادة أيضًا التفاوض على النزاعات مع الموظفين وأحيانًا التوسط في النزاعات بين الموظفين أو داخل مجموعات العمل. غالباً ما يكون الحل الفعال للنزاعات عاملاً فاصلاً بين المؤسسات ذات الأداء العالي والمتوسط. كقائد ، يجب عليك تعزيز التبادلات مفتوحة وصادقة من وجهات النظر ، والقرارات المستندة إلى الهدف.