قياس نجاح الإعلان عن كلمة من الفم

يمكن للإعلان الإيجابي عن الكلام من الفم أن يثبت أنه قوة مؤثرة للشركات الصغيرة. عندما يسمع المستهلكون أشياء جيدة عن منتجات أو خدمات أعمالهم من أصدقائهم أو أفراد أسرهم أو زملائهم في العمل ، فمن المرجح أن يستثمروا أموالهم في هذا النشاط التجاري. قد يكون من الصعب ، على الرغم من ذلك ، بالنسبة لمالكي الشركات قياس مدى مبيعاتهم نتيجة الإعلان الشفهي.

1.

قم بإنشاء مدونة وويب لشركتك ، بالإضافة إلى صفحة Facebook وحساب Twitter. تعتمد الشركات الشهيّة اليوم بشكل كبير على وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز إعلاناتها الإيجابية عن طريق الفم وقياس نجاحها.

2.

اطلب من عملائك بعد شراء منتجك أو استخدام خدمتك لأصدق نشاطك التجاري على Facebook والتعليق على صفحة مدونتك واتباع صفحة Twitter الخاصة بك. ضع إشارات في جميع أنحاء عملك تذكّر العملاء بأنك على Facebook و Twitter. قم بتضمين مدونتك وعناوين مواقع الويب الخاصة بك في كل قطعتك البريدية. يجب أن يكون العملاء على دراية بوجودك على الإنترنت.

3.

يمكنك إجراء مشاركات Facebook منتظمة وتغريدات ومشاركات مدونة تطلب من العملاء الراضين أن يوصوا بعملك لأصدقائهم وأفراد العائلة وزملاء العمل. اطلب من هؤلاء العملاء أيضًا ، إقناع معارفهم باتباع مواقع وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بمدونتك. قم بتقديم خصم أو مكافأة أخرى للمستهلكين الذين يقومون إما بإحالة أعمال جديدة إليك أو إقناع العملاء المحتملين بالانضمام إلى مواقع الشبكات الاجتماعية الخاصة بشركتك.

4.

تتبع عدد الأصدقاء والمتابعين الجدد الذين يحققون مواقع التواصل الاجتماعي لنشاطك التجاري كل شهر. لن يكون كل هؤلاء المتابعين الجدد أو المشتركين في المدونات هم نتيجة لمراجعات شفهية إيجابية لعملائك الحاليين ، لكن الكثير منهم سيكونون كذلك. إذا كان أصدقاؤك وأتباعك ومشتركونك في ارتفاع ، فإن الاحتمالات جيدة لأن الإعلان الشفهي الشفهي يكون له تأثير.

5.

اسأل العملاء الجدد لماذا اختاروا التعامل معك. يمكنك القيام بذلك عن طريق وجود صرافينك أو موظفي المبيعات يطرحون السؤال بشكل شخصي. إذا كان نشاطك التجاري يوقع على عملاء جدد عبر الإنترنت ، فيمكنك تضمين نموذج عبر الإنترنت يطلب من العملاء الجدد معرفة كيفية سمعهم عن نشاطك التجاري. تضمين خيار "مقترح لي بواسطة عميل حالي".

6.

استبيانات البريد للعملاء في قاعدة البيانات الخاصة بك يسألهم كيف سمعوا لأول مرة عن عملك. ضمّن خيارات مثل "سمع عن نشاطك التجاري من صديق" ، "أوصى زميل العمل بي" وأوصى "أفراد العائلة بنشاطك التجاري". لن يقوم جميع العملاء بإعادة هذه الاستبيانات ، ولكن الأمل هو أن هذا يكفي لتزويدك بمقياس آخر عما إذا كان نشاطك التجاري يحصل على ارتداد من الإعلان الشفهي الإيجابي.

تلميح

• لا يمكن لمعظم الأنشطة التجارية الاعتماد فقط على الإعلان الشفهي. تأكد من الإعلان عن عملك من خلال وسائل الإعلام الاجتماعية وغيرها من الطرق التقليدية.