خطط التسويق للحصول على ميزة تنافسية
تبني شركة صغيرة ميزة تنافسية من خلال توفير قيمة إجمالية أفضل للعملاء مما يستطيع المنافسون القيام به. خلال عملية التخطيط السنوية ، يقوم صاحب العمل وفريق إدارتهم بتطوير خطط تسويقية لتعظيم الإيرادات الناتجة عن هذه الميزة. يتطلب النجاح على المدى الطويل في مجال الأعمال بناء ميزة تنافسية مستدامة - ميزة تستمر على الرغم من دخول منافسين جدد إلى السوق أو المنافسين الحاليين لتحسين منتجاتهم أو خدماتهم.
محاذاة المنتجات مع احتياجات العملاء
يجب أن يكون لدى صاحب العمل الصغير فهم جيد لاحتياجات عملائه. الهدف من خطته التسويقية هو تحديد مجموعات العملاء التي يمكن أن تستفيد أكثر من المنتجات والخدمات التي يقدمها. هؤلاء هم الأفراد الأكثر احتمالا أن يصبحوا زبائنه. تساعد عملية التخطيط التسويقي على تضييق نطاق العملاء المستهدفين إلى أولئك الأكثر احتمالاً للشراء. يسمح ذلك للشركة باستخدام موارد التسويق المحدودة للوصول إلى أهداف العملاء الرئيسية هذه وليس هدر الموارد التي تحاول بيعها للعملاء الذين لا ينظرون إلى المنتج على أنه شيء يحتاجونه بشكل عاجل.
هجوم أسواق جديدة
في خطة التسويق ، يحدد فريق إدارة الشركة أسواقًا جديدة يمكن للشركة الدخول إليها والحصول على موطئ قدم قبل أن يقوم المنافسون - والتي يطلق عليها أحيانًا ميزة "الأولى للتسويق". تعمل الشركات المتخصصة في التخطيط التسويقي بشكل خاص على تطوير القدرة على اكتشاف هذه الأسواق الناشئة ، والتي تحدث نتيجة لعوامل مثل التحولات السكانية ، والتغيرات في ذوق المستهلك أو الابتكارات التكنولوجية التي يمكن تحويلها إلى منتجات جديدة. تخطيط التسويق الفعال يتطلب القدرة على اختيار الفرص المحتملة الأكثر ربحية من بين العديد من الفرص المتاحة.
بوضوح اعرب عن المزايا
تتضمن الخطة التسويقية السليمة رسالة مصاغة بعناية تعرض مزايا الشركة التنافسية بطريقة موجزة ومقنعة. تعبر الرسائل الأكثر فعالية عن سبب عدم كون منتجات الشركة حلاً أفضل من تلك التي يقدمها المنافسون ، ولكنها تمثل الحل الأمثل. لا يضطر العملاء إلى مقارنة المتاجر بعوامل مثل السعر لأنهم لا يرون حلول المنافسين في نفس الفئة.
توسيع قنوات التوزيع
يمكن أن تزيد الأعمال الصغيرة من احتمالية إجراء عملية بيع لاستهداف العملاء من خلال زيادة الفرص للعملاء لرؤية المنتج. هذا يعني إضافة قنوات التوزيع. يمكن لمطعم الشواء الجنوبي الغربي ، على سبيل المثال ، إضافة شاحنة الغذاء التي تدور حول المواقع في جميع أنحاء المدينة. قد تستفيد الشركة أيضًا من علامتها التجارية من خلال إنشاء مجموعة من مقبلات الشواء المجمدة التي يتم توزيعها من خلال متاجر البقالة المتخصصة. عند إعداد خطة التسويق ، يحدد صاحب العمل جميع قنوات التوزيع الممكنة التي يمكن للشركة استخدامها وإمكانيات السوق لكل منها. إن توفير منتجاتك على نطاق أوسع هو وسيلة فعالة لبناء الوعي بالعلامة التجارية - وهو مكون أساسي للميزة التنافسية.
التأكيد على خدمة العملاء
يجب على المالكين تضمين استراتيجيات لرفع مستويات خدمة العملاء. إن إبقاء العميل راضيًا ينتج عنه تكرار الأعمال من هذا العميل وإتاحة الفرصة لإرسال تعاقدات شفهية إلى العملاء المحتملين الآخرين. يتم تحقيق تحويل خدمة العملاء إلى ميزة تنافسية من خلال تكتيكات مثل معالجة مخاوفهم على الفور ، وإتاحة شخص للتحدث معهم ، وأخذ الوقت الكافي للتعرف على العملاء كأفراد ومعرفة كيف يمكن للشركة تحسين منتجاتها أو خدماتها عرض. يمكن لاستراتيجيات الأعمال الصغيرة في الوصول إلى العملاء والتفاعل معهم أن تخلق ميزة هائلة بالنسبة إلى منافسيها الأكبر ونهجهم غير الشخصي أو غير الملهم أحيانًا للخدمة.