أهداف التواصل التسويقي
الاتصالات التسويقية هي كيفية البقاء على اتصال مع ونقل معلومات مهمة عن شركتك إلى عملائك. يمكن أن تشمل مركبات الاتصالات النشرات الإخبارية والمواقع الإلكترونية ومراسلات البريد الإلكتروني وغيرها من المواد المكتوبة. يجب أن يتوافق محتوى وتصميم أجزاء التواصل هذه مع أهداف التعليم أو تشجيع العمل أو بناء الوعي بالعلامة التجارية.
مبيعات التسويق والاتصالات
التواصل مع عملائك يجعلهم على علم بالأحداث الجديدة في عملك وتحقيق هدف ترويج منتجاتك وخدماتك. ويمكن أن يشمل ذلك إطلاق منتجات جديدة أو مبيعات أو توسيع أو تقديم عروض جديدة. الهدف من هذا النوع من الاتصالات التسويقية هو تشجيع العملاء على العمل أو للحفاظ على مشاركتهم في عملك. أحد الأمثلة على الاتصالات التسويقية المبيعات هو انفجار البريد الإلكتروني الذي يبلغ المستهلكين حول بيع قادم لفترة محدودة ، ويوفر رابطًا إلى كتالوج المنتجات عبر الإنترنت للشركة حيث يمكنهم الاستفادة من فرصة التوفير على الفور.
توفير المعلومات والتعليم
توفر العديد من الأشكال الفعالة للاتصال التسويقي للعملاء أو العملاء المحتملين معلومات حول منتجك أو خدمتك أو عملك أو مجال عملك. على سبيل المثال ، يقوم المحاسب الذي ينشر ويوزع رسالة إخبارية حول النصائح الضريبية بإنشاء نفسه كخبير في هذه الصناعة من خلال تثقيف الجمهور حول ممارسات المحاسبة الأساسية. الهدف من هذا النوع من الاتصالات التسويقية هو تأسيس معرفة الأعمال وخبراتها ، مع تشجيع الناس على استخدام خدمات أكثر عمقا.
الاحتفاظ بالزبائن الحاليين
الهدف من التواصل التسويقي الفعال هو الاحتفاظ بعملائك الحاليين وزيادة استثماراتهم في عملك. إنشاء برامج مكافأة العملاء التي يتم تقديمها من خلال وسائل التسويق مثل البريد المباشر للمساعدة في تحقيق ذلك. السماح لعملائك بمعرفة أنك تقدّر أعمالهم وتقدّم لهم فرصًا لتوفير المال ، وفي الوقت عينه ، يؤدي بيعهم بمنتجات جديدة أو أكثر أو أفضل إلى زيادة الدخل لشركتك الصغيرة.
الإحالات من العملاء الحاليين
يُعد جلب الأعمال الجديدة عن طريق العملاء الحاليين أحد أهداف ممارسات الاتصال التسويقية. يؤدي التواصل مع العملاء الحاليين عبر وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني وموقع الويب الخاص بك وتشجيعهم على توجيهك إلى الآخرين إلى إنشاء فريق مبيعات مستقل يعمل نيابة عنك. إن مكافأة العملاء على إحالاتهم تزيد من صلابة علاقتك معهم في نفس الوقت.
بناء الوعي بالعلامة التجارية
يجب أن تعزز كل رسالة اتصال تشاركها صورة علامتك التجارية في ذهن المستهلكين. ويمكن تحقيق ذلك من خلال المراسلة المتسقة ونظام الألوان والشعار والتصميم الجرافيكي شائع الاستخدام في جميع المواد التسويقية. سيقوم المستهلكون بربط رسالتك وصورتك مع منتجك ، مما يؤدي إلى إنشاء هوية تجارية قوية.