التسويق الإداري وعملية الاتصال
تم تصميم التسويق الإداري لتحديد ، على المستوى الإستراتيجي ، الجماهير الرئيسية التي ترغب المنظمة في الوصول إليها وأنسب الأدوات والرسائل للوصول إلى هؤلاء الجمهور وإجبارهم على اتخاذ قرار الشراء. ستشمل عملية الاتصال تحديد الأسواق المستهدفة الرئيسية ، وفهم احتياجات السوق وتعريف القيمة ، وتحديد أدوات الاتصال المناسبة وتطوير الرسائل الرئيسية.
تحديد الجماهير الرئيسية
تتمثل الخطوة الأولى في التسويق الإداري وعملية الاتصال في تحديد الجمهور الرئيسي وتقسيم هذه الشرائح إلى مجموعات محددة بحيث يمكن استهداف التواصل معهم تحديدًا. وكلما تم تعريف جمهور أكثر وضوحًا - استنادًا إلى الجغرافيا ومستوى الدخل والمصالح وعوامل أخرى - أصبح من الأسهل مهمة تحديد طرق الوصول إلى هؤلاء الجمهور وإنشاء رسائل تسويقية مقنعة لنقلها إلى الإجراء المطلوب. يمكن تقسيم جمهور المستهلكين والشركات على حد سواء استنادًا إلى السمات الديموغرافية ، مثل الجغرافيا والعمر والحجم والدخل أو السمات السيكوجرافية ، مثل الاهتمامات ومجال التركيز.
فهم احتياجات السوق
بعد تحديد الجمهور بوضوح ، فإن الخطوة التالية في عملية التسويق الإداري تسعى إلى فهم احتياجات الجمهور بدقة. يمكن لفهم احتياجات الجمهور أن يساعد في تحديد مقترحات القيمة المصممة لنقل هذه الجماهير إلى المحتوى الخاص بمنتجات وخدمات التسويق التي من شأنها أن تمثل أكبر قيمة بالنسبة لهم ، وبالتالي تتسبب في اتخاذ قرار الشراء. قد يتم تأطير الحاجات من الناحيتين الإيجابية ، مثل الحاجة للظهور جذابة للجنس الآخر ، والمصطلحات السلبية ، مثل الحاجة لتجنب الإفلاس.
تحديد أدوات الاتصال المناسبة
المسوقون محظوظون ويتحدون من خلال مجموعة واسعة من أدوات الاتصال المتاحة لهم ، بدءا من الوسائل التقليدية للتلفزيون والصحف إلى وسائل الإعلام الاجتماعية. إن الفهم الشامل للجمهور المستهدف وخصائصه الديموغرافية والسيكولوجية يمكن أن يساعد في تضييق نطاق وتحديد الأدوات اللازمة للتواصل مع هذه الجماهير في الأماكن وفي الأوقات التي يكون فيها أكثر عرضة للتأثير. على سبيل المثال ، قد يتم التواصل مع جمهور الأعمال من المسافرين بفعالية عبر الإعلان اللاسلكي خلال أوقات القيادة. قد يتم التواصل مع جمهور مستهدف من النساء المهتمات بالصحة والعافية في المجلات الخاصة بالموضوع أو من خلال وسائل التواصل الاجتماعي المصممة للتواصل مع فئات عمرية محددة وقطاعات الفائدة.
تطوير الرسائل الرئيسية
في نهاية المطاف ، يجب أن يركز التسويق الإداري على تطوير وتقديم رسائل رئيسية لاستهداف الجماهير لنقلها إلى العمل. يجب تطوير الرسائل مع النظر للجمهور وقناة الاتصال. على سبيل المثال ، يمكن نقل معلومات أكثر تفصيلاً في كتيب المنتجات عن النشر القصير على موقع التواصل الاجتماعي. يمكن نقل أنواع مختلفة من الرسائل باستخدام قنوات مرئية وسمعية ، مثل الإعلانات التليفزيونية أو الوسائط عبر الإنترنت ، بدلاً من تنسيق طباعة بسيط.