أنواع أنظمة الهاتف التجارية

عادةً ما يكون شراء نظام الهاتف الصحيح لنشاطك التجاري الصغير من أولى القرارات التي ستتخذها. غالبًا ما يكون نظام الهاتف هو الطريقة الأكثر شيوعًا التي يستخدمها عملاؤك للاتصال بك ، ويمكنه أيضًا تسهيل الاتصال داخل شركتك. بالإضافة إلى التكلفة ، فإن العوامل التي يجب أخذها في الاعتبار عند اختيار نوع من نظام الهاتف تشمل حجم عملك ، سواء كنت تخطط للنمو في المستقبل وسهولة الاستخدام.

نظام PBX

يُعد نظام PBS (نظام التبادل الفردي) مناسبًا للشركات التي يعمل بها 40 موظفًا أو أكثر. بالإضافة إلى الاتصال بنظام الهاتف العام ، توفر PBX أيضًا المرونة لدمج أجهزة الفاكس وأجهزة مودم الكمبيوتر وإمتدادات الهاتف الداخلية. يمكن أن تتضمن ميزات PBX الأخرى المتاحة انتظار المكالمات والاتصال التلقائي والرنين التلقائي وعقد المؤتمرات عبر الهاتف ونقل المكالمات. قد يكون نظام PBX هو الاختيار الصحيح للشركات الصغيرة التي لديها خطط للتوسع في المستقبل ، أو إذا كنت تحتاج إلى 40 سطرًا أو أكثر للتعامل مع المكالمات الواردة. تتطلب أنظمة PBX عادةً من المستخدم الاتصال بـ "9" للوصول إلى خط خارجي.

النظام الرئيسي

تم تصميم الأنظمة الرئيسية للشركات التي تضم ما بين خمسة إلى 40 موظفًا وهي الأنظمة الأكثر استخدامًا على مستوى الشركات الصغيرة. الأنظمة الرئيسية أقل تكلفة من أنظمة PBX ، ولكنها تقدم أيضًا ميزات أقل. تتضمن ميزات النظام الأساسية القياسية الشائعة القدرة على استدعاء الملحقات الداخلية والأضواء التي تشير إلى الخطوط المستخدمة. قد تتوفر بعض الميزات التي يتم تضمينها في أنظمة PBX ، على الرغم من أنها توفر فرصة أقل للتخصيص. استنادًا إلى النظام الرئيسي الذي تختاره ، قد لا يُطلب منك تغيير نظام التشغيل كلما حصلت على هواتف جديدة لعملك.

KSU-Less Systems

بالنسبة إلى الشركات التي يقل عدد موظفيها عن 10 موظفين ، يوفر نظام KSU (نظام أساسي للوحدة) ، الذي يعرف أيضًا باسم Centrex ، مرونة. نظرًا لعدم وجود وحدة تشغيل مركزية كما هو الحال مع نظام PBX أو المفتاح ، يمكن فصل الهواتف بسهولة ونقلها إلى موقع جديد مع توفير القدرة على التواصل مع بعضها البعض. لا يتم بيع أنظمة KSU-less عادة من قبل البائعين الخارجيين ، مما يجعلها أقل تكلفة بكثير ولكن تتطلب أيضا أن تقوم بالتسوق لهم بنفسك وتنفيذ التثبيت الخاص بك. ستدفع عادةً رسومًا شهرية محددة للخدمة وتدفع مقابل أي ميزات إضافية تحتاج إليها.

موصى به