مفاتيح للمكالمات الباردة
تتطلب بعض أنواع المهن الاتصال بشخص لا تعرفه لبيع منتجاتك أو خدماتك. يتطلب النداء البارد لشخص ما أن يكون لديك جليد في عظامك وتضرب تلك الفراشات التي ستنرف في معدتك حتمًا عندما تلتقط الهاتف. إن رسم صورة لما تبيعه وما تفعله بنبرة ثقة ستزيد من فرصك في إجراء مكالمة باردة ناجحة.
عرفنى بنفسك
من الشائع التخطي للغرض من المكالمة الهاتفية عندما تكون متوتراً ، ولكن تزويد العميل المحتمل باسمك يبدأ من المحادثة على القدم اليمنى. عندما يجيب الشخص الذي تتصل به على الهاتف ، استقبليه على الفور وفسر اسمك وموقعك. أعطي له أساسا معاينة ما ستتكون المكالمة. على سبيل المثال ، لنفترض أنك كاتبة مستقلة. "مرحبا ، اسمي جون سميث. أنا كاتبة مستقلة في التواصل مع الشركات المحلية "سوف تكفي.
ما تقدمه
بعد تقديم نفسك ، انتقل على الفور إلى لماذا تتصل. اشرح المنتجات أو الخدمات التي تقدمها. تزويد الشخص بنطاقك الكامل من المنتجات أو الخدمات ؛ لا تعطيه نظرة خاطفة الشخص الموجود على الخط الآخر لا يعرفك ، لذا يجب عليك رمي ترسانتك الكاملة عليه في محاولة لفكه. على سبيل المثال ، يقول: "أساعد في إنشاء إعلانات ترويجية ، بيانات صحفية ومحتوى عبر الإنترنت" يعطي الشخص الموجود على الخط الآخر قائمة كاملة بخدماتك.
تجربة
يساعدك ذكر تجربتك في أن يشعر الشخص الآخر بمزيد من الثقة بشأن خدماتك أو منتجك. تحدث عن المدة التي قضيتها في العمل وأنواع الأشخاص أو الأعمال التجارية التي ساعدتها في الماضي. إذا كنت قد قمت ببيع خدماتك أو منتجاتك إلى الشركات ، فأذكر العمل بالاسم.
أهمية
بعد شرح نقطة المكالمة الهاتفية ولمس تجربتك ، اسأل الشخص الآخر إذا كان مهتمًا. بغض النظر عما يقوله ، تحدث عن سبب أهمية خدماتك أو منتجاتك. هذه الخطوة حيوية إذا كان الشخص يبدو غير متأكد أو يرفض عرضك. اسحبه مرة أخرى بالإشارة إلى كيفية مساعدته أو نشاطه التجاري على وجه التحديد.
مختصرا
إبقاء المحادثة موجزة وإلى النقطة. لا تذهب خارج الموضوع أو محاولة رمي في بعض النكات. الحفاظ على الاحتراف طوال المكالمة. نظرًا لأن الأشخاص الذين تتصل بهم قد يكونون على جداول زمنية ضيقة ، فمن الأفضل إنهاء ما تريد قوله في أقل من 30 ثانية.
الثقة
الثقة هي المفتاح في تأمين عملاء جدد من خلال الاتصال البارد. يقلل عدم الثقة من قدرتك على بيع الأشخاص على خدمتك أو منتجك. تحدث بوضوح وتجنّب الكلمات المتلعثمّة أو المبالغة مثل "آه" و "أم". على وجه الخصوص ، لا تذكر كيف تحتاج إلى بيع خدمتك أو منتجك للحفاظ على عملك أو لتحقيق أموال إضافية تحتاجها بشدة.
اطلب اجتماع
بمجرد أن يكون لديك الشخص المعني على الخط الآخر مهتم بما تقدمه ، اقترح موعدًا للاجتماع ومواصلة المناقشة. اقترح وقتًا ونهارًا محددين ، بدلاً من السماح للشخص الآخر بتحديد وقت.