العناصر الأساسية للإدارة السلوكية والتنظيمية الفعالة
يتمثل الهدف الرئيسي للإدارة السلوكية والتنظيمية في إنشاء نشاط تجاري يعمل فيه موظفون أخلاقيون لا يهددون سلامة الآخرين أو سلامتهم. إذا لم يكن لدى الشركات الصغيرة استراتيجية فعالة للتعامل مع المشكلات السلوكية والتنظيمية التي تنشأ في المكتب ، فإنها تخاطر بخلق بيئة عمل محطمة مليئة بالموظفين غير الراضين.
ردود الفعل
لا يمكن للمدراء معرفة ديناميكية موظفيهم دون تشجيع التواصل والتعليقات من موظفيهم. ديناميكية الموظف هي الطريقة التي يتفاعل بها زملاء العمل مع بعضهم البعض ومديريهم. يمكن للمديرين تقييم الحالة السلوكية والتنظيمية لمكان عملهم عن طريق مطالبة الموظفين بالتعامل معهم عند وجود مشكلة أو عن طريق تقديم استطلاعات في أوقات معينة خلال السنة. كلا الطريقتين الحصول على معلومات قيمة حول المشاكل المحتملة في مكان العمل مع الحفاظ على إخفاء هوية الموظفين.
تحقيق
يعتمد المديرون الفعالون على إجراء تحقيق شامل ، وليس على الكلام ، عند معالجة المشاكل في مكان العمل. على سبيل المثال ، قد يشتكي الموظف من مدير إلى أنها تواجه مضايقات يومية من موظف آخر في المكتب. تقع على عاتق المدير مسؤولية مراقبة الموقف والبحث عن علامات التحرش. من خلال التحقيق في الادعاءات ، فإنك تضمن لموظفيك أنك حساس تجاه مخاوفهم. بالإضافة إلى ذلك ، إذا كان يجب عليك طرد موظف ، لديك دليل على مخالفات العامل في حالة وجود دعوى قضائية.
إجراءات فورية
الاستجابة الفورية للمشكلات التنظيمية والسلوكية أمر بالغ الأهمية للحفاظ على ثقة وتحفيز موظفيك. إذا فشل المديرون في الاستجابة السريعة للمشكلات ، فقد يراها الموظفون على أنها غير محترمة وأدلة على وجود طاقم إدارة خارج نطاق الاتصال. على سبيل المثال ، إذا اشتكى الموظفون من أن العمل في مجموعات غير فعال وإهدار لوقتهم ، يجب على المديرين تحليل هذه المشكلة التنظيمية بسرعة وتقديم حل لها. إذا كان المزيد من الاستقلالية هو الحل ، يجب على المديرين أن يقولوا ذلك مباشرة ومباشرة للموظفين.
التعرف على
يعتبر التعرف على الأعمال الصالحة أو السلوك المثالي عنصرًا أساسيًا آخر للإدارة التنظيمية والسلوكية الفعالة. على سبيل المثال ، إذا تقدم الموظف وأخبر مديرًا بأنه ارتكب خطأً فادحًا ، يجب على المدير أن يثني على الموظف لأمواله وأن يمنحه اعترافًا. قد يبدو هذا بديهيًا ، لكن من الضروري الترويج لمنظمة صادقة ومسؤولة. إذا كان الموظف يعرف أنه سيعاقب على خطأ ما ، فمن الأرجح أن يخفي المشكلة ، ومن المحتمل أن يتسبب في المزيد من المشاكل للأعمال في المستقبل.