لن يتم تسجيل IPod عند توصيله
عند توصيل Apple iPod بكمبيوترك عبر موصل Apple الخاص ، يجب أن تكون قادرًا على عمل نسخة احتياطية من بياناتك ومشاركة المحتوى بين الكمبيوتر الشخصي وجهاز iPod. لسوء الحظ ، تحدث مشكلات أحيانًا لا يتعرف فيها الكمبيوتر على الجهاز. إذا لم يكن جهاز iPod الخاص بك يظهر في iTunes أو على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فيمكنك محاولة استكشاف المشكلة وإصلاحها بنفسك.
فحص الأجهزة
الخطوة الأولى في استكشاف مشكلات اتصال جهاز iPod هي التحقق من الاتصال الفعلي. افصل كابل USB من جهاز الكمبيوتر الخاص بك وجهاز iPod ، ثم أعد توصيله وتحقق مما إذا كان ذلك سيحل المشكلة. إذا لم يكن كذلك ، فحاول مرة أخرى بمنفذ USB مختلف لاستبعاد إمكانية وجود منفذ سيئ ، وبكابل مختلف لاستبعاد احتمال وجود كبل سيئ. تحقق من الكابل ومنفذ توصيل iPod بحثًا عن أي تلف محتمل قد يمنع الاتصال الناجح. أعد تشغيل الكمبيوتر إذا لم يظهر المنفذ أو الكبل مشاكل.
فحص البرمجيات
بمجرد استبعاد المشاكل المادية ، فقد حان الوقت للتحقق من برنامجك. تأكد من تحديث iTunes الخاص بك إلى أحدث إصدار له (انظر الرابط في الموارد) وأن نظام التشغيل الخاص بك ، سواء كان Windows أو OS X ، مُحدّث. يمكن لمستخدمي Windows التحديث عن طريق الضغط على مفتاح "Windows" والضغط على "I" ، ثم تحديد "تغيير إعدادات الكمبيوتر". انقر فوق "Windows Update" وحدد "التحقق من وجود تحديثات الآن" للتحديث. يمكن لمستخدمي Mac التحديث عن طريق النقر على رمز Apple في OS X وتحديد "تحديث البرنامج".
إعادة تشغيل جهاز iPod
في حالة حدوث خطأ في الاتصال بين جهاز الكمبيوتر وجهاز iPod الخاص بك ، توصي Apple بإعادة تشغيل جهاز iPod كخطوة أولية لتحرّي الخلل وإصلاحه. للقيام بذلك على iPod Touch ، ما عليك سوى الضغط على الأزرار الرئيسية والنوم / الاستيقاظ لمدة حوالي عشر ثوانٍ أو حتى ظهور شعار Apple على الشاشة. أعد توصيل الجهاز بعد الانتهاء من إعادة التشغيل ومعرفة ما إذا تم حل مشكلتك. إن لم يكن ، قد تحتاج إلى اللجوء إلى استعادة كاملة.
مساعدة إضافية
إذا لم تكن خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية كافية لحل مشكلات اتصال جهاز iPod ، فستحتاج إلى طلب المساعدة من الخبراء. تقدم Apple الدعم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ، ويمكن الوصول إليها عبر الموقع الرسمي للشركة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن جلب الأجهزة والأجهزة إلى متجر Apple المحلي للحصول على استكشاف الأخطاء وإصلاحها في الموقع بمساعدة من الموظفين. قد يتم تطبيق رسوم الخدمة اعتمادًا على ما إذا كان الضمان الخاص بك لا يزال ساريًا.