مؤشرات وجود هيكل تنظيمي غير فعال

الهيكل التنظيمي الخاص بك هو ما يحافظ على التسلسل الهرمي في مؤسستك ، ويسهل التواصل ويبقي شركتك تعمل بسلاسة. تعتبر القيادة الفعالة والهيكل التنظيمي القوي أكثر أهمية لنجاح أي شركة من التكنولوجيا ، وفقاً للمعهد الدولي للإدارة. من أجل التعامل مع بنية تنظيمية غير فعالة ، تحتاج أولاً إلى التعرف على علامات إطار عمل الشركة الفاشلة.

انهيار في الاتصالات

إذا لم تعد الأقسام تتقاسم المعلومات ومعالجة البيانات بكفاءة كما ينبغي ، فذلك يمثل مشكلة في الاتصال التنظيمي. أحد أسباب انهيار اتصالات الشركة هو أن الإدارات بدأت تتصرف بمفردها. هناك العديد من الأسباب وراء حدوث ذلك ، بما في ذلك انعدام الثقة بين الإدارات ، والشعور من جانب إحدى الإدارات بأن إدارة أخرى غير قادرة على أداء وظيفتها أو الإدارة غير الكفؤة في الإدارات. أقسام تجاوز الهيكل التنظيمي والاتصال يبدأ في الانهيار.

قضايا مراقبة الجودة

الهيكل التنظيمي يأتي مع مجموعة من الضوابط والتوازنات المصممة لأداء مستويات معينة من مراقبة الجودة. يعمل قسم الهندسة وقسم التسويق معًا لإنشاء أدلة إرشادات للمنتجات التي يمكن للجمهور العام استخدامها. يعمل المحاسبة مع المبيعات لمناقشة حسابات العملاء والحفاظ على المبيعات تتحرك. عندما يبدأ الهيكل التنظيمي في التدهور ، ستتوقف هذه الضوابط والتوازنات. تبدأ المجموعة التسويقية في إنشاء أدلة التعليمات دون إدخال مدخلات مكثفة من مجموعة التسويق ويتم استبعاد المعلومات. إذا أصبحت مراقبة الجودة مشكلة ، فقد يكون السبب هو انهيار الهيكل التنظيمي.

معنويات منخفضة

عندما لا تكون الإدارات على اتصال مع الأفراد داخل هذه الإدارات يتم توبيخهم ، فإن معنويات الشركة سوف تبدأ في المعاناة. يبدأ الموظفون بتجاهل الهيكل التنظيمي بسبب الخوف من الانضباط ، فهم لا يثقون بمديرهم أو أنهم لم يعودوا يشعرون أنهم مدرجين في النجاح أو التشغيل العام للشركة. في بعض الحالات ، قد يكون للموظفين مديرين متعددين بسبب انهيار في التسلسل الهرمي للشركة ، وهذا سيسبب الارتباك ، وفقا لما ذكرته خبيرة التوظيف جوان لويد في موقع Job Job. إن قوة العمل المعزولة ذات الروح المعنوية المنخفضة هي نتاج بنية تنظيمية فاشلة.

خدمة العملاء

تفتقر بنية الشركات غير الفعالة في بعض الأحيان إلى القدرة على مراقبة التفاعلات مع العملاء. إذا لم تكن مجموعة المبيعات مطالبة بالإبلاغ عن مشكلات العملاء إلى مجموعة خدمة العملاء ، فلن يكون لدى موظفي خدمة العملاء علم بالمشكلة إذا كان يجب أن يحدث مرة أخرى. في بنية تنظيمية غير فعالة ، لا توجد طريقة متماسكة للتعامل مع قضايا العملاء. عندما يتصل العملاء بالشركة ، قد يحصلون على ثلاثة إجابات مختلفة إذا تحدثوا مع ثلاثة أشخاص مختلفين. هذا يسبب مشكلة مع الاحتفاظ بالعميل والإيرادات المستمرة. إذا لاحظت أن شركتك تواجه صعوبة في التمسك بالعملاء ، فستحتاج إلى التحقق من الهيكل التنظيمي للمشكلات.