أهمية المجاملة في الاتصالات التجارية

التواصل في بيئة الأعمال يعني التواصل مع الأفراد. في كل من الاتصال الكتابي والشفهي ، فمن الممكن أن تكون مهذب في حين أن تكون مباشرة وموجهة نحو الأعمال. معظم الناس يستجيبون بسرعة أكبر للتفاعل الإيجابي ، وفقا لدراسة أجرتها جامعة نورث كارولينا التي وجدت أن 52 بالمائة من الذين تمت مقابلتهم قالوا إنهم "فقدوا وقت العمل المقلق بشأن حوادث الفظاظة". (انظر المراجع 1) تخيل الزيادة في الإنتاجية والتمتع بالعمل إذا كان الجميع أكثر مهارة.

التواصل عبر البريد الإلكتروني

يستخدم البريد الإلكتروني للاتصالات التجارية سريعة وفعالة. واستخدام تحية أو اسم المتلقي هو وسيلة واحدة لبث المجاملة في تلك الرسائل الإلكترونية السريعة. تذكر دائمًا استخدام الجمل الإنجليزية الصحيحة والجمل الكاملة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بعملك. تجنب التعبيرات والاختصارات ومصطلحات الدردشة إلا إذا كنت تعرف الشخص جيدًا. اتبع هذه الإرشادات لإظهار المستلمين أنك تحترمهم بما فيه الكفاية لضمان أن جميع المراسلات كاملة ومهذبة.

تواصل شفوي

على الرغم من أننا نفكر في كثير من الأحيان في الاتصالات التجارية المهمة التي تحدث في الكتابة ، إلا أنه لا يزال من المهم تذكر المجاملة في محادثات العمل والاجتماعات. عندما تطلب من شخص ما إكمال مهمة ، قم بتضمين "من فضلك" و "شكر". حتى إذا كان شخص ما تابعًا ، فهذه المجاملات العامة مهمة. إنهم لا يفعلون شيئًا لتقليص سلطتكم ، وفي الواقع قد يجلب لك المزيد من الاحترام.

اتصالات كتابية أخرى

وتشمل أشكال الاتصال الأخرى الخرائط التنظيمية والمذكرات والرسائل الإخبارية. معظم هذه الأنماط مميزة لمنظمة أو شركة. واحد فقط من مجاملة هو التأكد من أنك تهجئة الأسماء بشكل صحيح. تمثل الأسماء جزءًا مهمًا من هوية الأشخاص ، لذا فإن استثمار الوقت في ترجمتها بشكل صحيح يترجم إلى الاحترام والمجاملة.

الاتصالات العملاء

إذا كان تواصل عملك يشمل العملاء ، فإن المجاملة أمر في غاية الأهمية. في معظم الحالات ، يكون لدى العملاء خيارات لاختيار أماكن إنفاق أموالهم ووقتهم. يؤدي إنشاء اتصال مهذب ومحترم إلى زيادة فرصك في الاحتفاظ بالعملاء الحاليين بالإضافة إلى اكتساب عملاء جدد. وتذكر أيضًا أن الإيجاز والوصول إلى النقطة بسرعة هو طريقة جيدة لاحترام وقت عميلك.

مجاملة عامة

إن قول "صباح الخير" أو "وداعًا" أو "سريعًا قضاء يومًا لطيفًا" لا يكاد يأخذ أي وقت ولا جهدًا كبيرًا. لذلك ، من أجل استثمار صغير من جانبك ، يمكنك زيادة الصداقة الحميمة في العمل والحد من التوتر للجميع.