أهمية الكياسة في مكان العمل

شعر أكثر من ثلث المستجيبين للدراسة التي أجرتها جامعة بالتيمور في عام 2003 بأنهم تعرضوا لسلوك غير حضاري في مكان العمل. يعرّف الباحث والمؤلف لارس أندرسون الكياسة في مكان العمل بأنها "سلوكيات تساعد في الحفاظ على قواعد الاحترام المتبادل في مكان العمل ؛ تعكس الانشقاقات الاهتمام بالآخرين ". قد يكون للقابلية في مكان العمل تأثير على الإنتاجية والالتزام تجاه المنظمة. قد يشعر الموظفون الذين يعانون من القلة حتى في مكان العمل بأنه معادٍ ويبحثون عن عمل في مكان آخر.

إنتاجية

وفقا لدراسة جامعة بالتيمور عام 2003 ، فإن الموظفين الذين يشهدون القلة في العمل يبلغون عن فقدان الإنتاجية. وعلاوة على ذلك ، وجدت دراسة أجرتها جامعة نورث كارولينا في عام 2001 أن العمال الذين شهدوا حادثة سلوك غير حضاري - مثل فعل التوبيخ أو الغش أو التسلط من قبل زميل في العمل أو المدير - فقدوا وقت العمل المقلق ويحاولون تجنب مرتكب الجريمة. كلما كانت الأعمال أصغر ، كلما كانت المخاطر أكبر. في المنظمات الأصغر ، قد يكون تجنب زملائك الموظفين صعباً ، إن لم يكن مستحيلاً. وبالتالي ، فمن الأهم للحفاظ على لهجة الكياسة في مكان العمل الصغير.

في الكتاب "تكلفة السلوك السيئ" ، يقول المؤلفان كريستين بيرسون وكريستين بوراث من مدرسة ثندربيرد للإدارة العالمية إن الموظفين المدمنين يؤثرون على زملائهم في العمل من خلال فك الارتباط والانهزامية. هذا يؤثر سلبا على الروح المعنوية ، مما يؤدي إلى انخفاض في الإنتاجية. في حين أنه في شركة كبيرة ، يمكن بسهولة أن يقتصر هذا النوع من السلبية على دائرة واحدة أو مكتب تابع للقمر الصناعي ، في الأعمال التجارية الصغيرة يمكن أن تؤثر سلبية بعض الموظفين السامين على المنظمة بأكملها.

التزام

كشفت دراسة جامعة بالتيمور لعام 2003 أن الموظفين الذين يعانون من القابلية في العمل يقلل من التزامهم تجاه الشركة. البروفيسور م. فورني ، مؤلف كتاب "اختيار المدنية" ، يرى أن مكان العمل المدني "يصب في مصلحة معظم المنظمات الأمريكية" ، لأن المنظمات المدنية قادرة على جذب عدد أكبر من العاملين في الدرجة الأولى والاحتفاظ بهم. هذا أمر مهم عندما تتنافس الشركات الصغيرة مع الشركات الكبيرة للمواهب. يمكن أن يكون توفير بيئة عمل أكثر دفئًا ومدنية من شركة ضخمة عاملاً في صالحك.

ووجدت الدراسة التي أجرتها جامعة نورث كارولينا في عام 2001 أن 46 في المائة من العمال الذين تعرضوا لضعف في مكان العمل فكروا في ترك وظائفهم. بطبيعة الحال ، عندما يغادر الموظف ، يتعين على صاحب العمل الصغير تحمل تكاليف التوظيف وتدريب بديل.

تقول دانيتا جونسون هيوز ، مؤلفة كتاب "القوة الداخلية" ، أن السلوكيات غير المدنية تؤثر سلبًا على ولاء الموظفين والتزامهم التنظيمي وإنتاجيتهم الإجمالية. وبينما لا تسعى أي منظمة للترويج لهذه السلوكيات السلبية ، فقد تكون الشركة الأكبر قادرة على استيعاب تأثيرها بشكل أفضل. في شركة صغيرة ، يعد تقليلها أمرًا بالغ الأهمية.

أخلاق

PM فورني يشير إلى وجود علاقة قوية بين الكياسة والأخلاق. إن عمل الشيء اللائق يعزز العلاقات المتبادلة الإيجابية ويساعد على تدفق حياة العمل بشكل أفضل. رغم أن موظفيك قد لا يفهمون دائمًا ثقافة كل زميل في العمل ، فإن تشجيعهم على التصرف بطريقة مدنية يساعد على ضمان تجربة عمل مسالمة. يتضمن Forni بين السلوكيات المدنية إعطاء الائتمان حيث يكون مستحق ، والامتناع عن القيل والقال حول زميل في العمل والترحيب الوافدين الجدد إلى شركة أو قسم.

بالإضافة إلى ذلك ، يقول فورني ، إن مشاهدة السلوك المدني من جانب المديرين وزملاء العمل يساعد على تشجيع الموظفين الآخرين على التعامل مع بعضهم البعض بشكل جيد. في الشركات ، كما هو الحال في الأسر ، يجب أن تكون معايير السلوك على غرار القيادة. يعد تعيين مثال على الجودة لموظفيك خطوة أولى جيدة للترويج للكياسة في مكان العمل.

جودة الحياة

كما يدعي فورني أن السلوك المدني عامل أساسي في جودة الحياة. إن الجودة العالية للحياة تجعل الموظفين أكثر ارتياحًا وأكثر قدرة على تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء. عندما تتنافس مع الشركات الكبيرة ، قد تكون خدمة العملاء ودية وشخصية سلاحا رئيسيا. قد يؤدي السماح للسلوكيات السامة بتلويث بيئة العمل في النهاية إلى تآكل علاقات العملاء.