أفكار أو ثيمات للأسبوع خدمة العملاء الوطنية

وسواء شاركت شركة صغيرة في تفاعل مباشر مع العملاء من خلال البيع بالتجزئة أو الخدمات أو صفقات مع الوسطاء وتوفير معاملات بين الشركات ، فإن خدمة العملاء تساعد على فصل الأفضل عن المتنافسين. يوفر أسبوع خدمة العملاء الوطني فرصة للأعمال التجارية من جميع الأشرطة للاجتماع معًا للاحتفال بما هو مهم لهم حقًا: عملائهم.

أحداث انطلاق

تساعد أحداث Kick-off في إثارة الموظفين والمديرين إلى احتمال أسبوع خدمة العملاء الوطني. ويمكن أن يتراوح ذلك من خطاب صغير في بداية الأسبوع ، ويعد بتفوق أكبر في خدمة العملاء إلى أحداث كاملة مع حفلات شواء وألعاب مستضافة في مكان العمل أو بالقرب منه. يجب أن تؤكد هذه الأحداث على أهمية خدمة العملاء للعمل ، وأن الخطب تقدم طريقة شائعة لتسليم تلك الرسالة. وتشمل الأفكار الأخرى جلب متحدث تحفيزي محترف للمساعدة في توجيه نقطة المنزل أو إنشاء عرض كبير يوضح أهداف أسبوع الاحتفال القادم.

أيام الموضوع

الأيام ذات الموضوع تجعل تسريبًا رائعًا أثناء أسبوع خدمة العملاء الوطني حيث تتيح للموظفين فرصة أن يكونوا هم أنفسهم ويقللوا من الإجهاد في بيئة العمل. تتضمن المواضيع الشائعة أيامًا عارضة في منظمات رسمية أكثر أو أحداث باهظة الثمن خلال الأسبوع حيث يمكن لأصحاب الأبطال الخارقين أو ممثلي خدمة العملاء الذين يرتدون ملابس بيجاما الاستمتاع أثناء أو فيما بين تفاعلات العملاء. إن الغرض من الأيام الرئيسية هو السماح لممثلي خدمة العملاء ومديريها بفك الضغط والاستمتاع بشكل كامل خلال أسبوع العمل والترابط وخلق ذكريات إيجابية دائمة عن مكان عملهم.

الاعتراف والجوائز

تلعب الشهادات والجوائز دوراً رئيسياً في احتفالات أسبوع خدمة العملاء الوطنية. يجب أن تعترف الشركات بالأداء الأفضل في مجال خدمة العملاء وتزودهم بلوحات وشهادات أو أشكال أخرى من التعرف المرئي. قد تمتد هذه الجوائز إلى ما هو أبعد من قسم خدمة العملاء نفسه ، مع الاعتراف بكيفية مساهمة الإدارات الأخرى أيضًا في تجربة العميل بشكل عام مع الشركة. قد يتم التعرف أيضًا على أفضل العملاء خلال هذا الأسبوع. قد يرسل رواد الأعمال المحنكون فريق التسويق التابع لهم رسائل شكر إلى كبار العملاء ؛ توفر هذه الرسائل فرصة كبيرة لتذكير العملاء بخدمات الشركة وحتى تضمين مذكرة حول التغييرات أو قسيمة للأعمال المستقبلية.

جلب كل ذلك معا

إن احتفال أسبوع خدمة العملاء الوطني الفعال يجب أن يجمع كل هذه العناصر معاً كوحدة متماسكة. إن إطلاق هذا الحدث من خلال أنشطة انطلاقه وجدولة أيام العرض في كل يوم أو كل يوم من أيام الأسبوع يوفر طريقة رائعة لإثارة اهتمام الموظفين والحفاظ على بناء الزخم. يمكن لقادة الشركة استخدام مراسم توزيع الجوائز من أجل إحداث اختتام كبير لأحداث الأسبوع ، مما يخلق ذروة احتفال الأسبوع بأكمله.

موصى به

قائمة الاستقطاعات التي يمكنك الحصول عليها في أعمال التدليك
2019
كيفية كسب المال على الإنترنت عند استخدام إعلانات الفيديو
2019
كيفية عمل أيقونة رسالة العودة على Facebook
2019