كاسحة الجليد لمحاكاة مقابلة العميل

لا يجب أن تتضمن أسئلة كاسحة الجليد دائمًا تكتيكات واضحة ، بما في ذلك مطالبة الأشخاص الذين أجريت معهم المقابلات بمشاركة حقائق غير معروفة عن أنفسهم. كسر الجليد لرجال الأعمال المهنية هو الحصول على عميل محتمل للتحدث بصراحة - حتى في محاكاة المقابلات. أسئلة جليدية مع هذا الهدف في الاعتبار القضايا المستهدفة التي يكون فيها عميل محتمل لديه الألفة والراحة.

تجنب الحديث الصغيرة

يتحرك عالم الأعمال الحديث بسرعة تستبعد الحديث الصغير. يشعر العملاء بالقلق من إقامة علاقات تجارية مع الشركات التي تفتقر إلى الأدوات اللازمة لإنجاز المهام المطلوبة بكفاءة وضمن فترة محددة. عند إجراء مقابلات مع العملاء لأول مرة ، من المهم تجنب كاسحات الجليد التي تعطي مظهرًا للمحادثة الفارغة أو الحديث الصغير. التركيز على كاسحات الجليد المحاكية على الأسئلة التي تؤثر على الاهتمامات المباشرة للعملاء. على سبيل المثال ، إن طرح أسئلة جليدية فيما يتعلق باحتياجات العملاء يوفر مساحة للعملاء للتحدث حول مواضيع يعرفونها بالفعل في العمق وهم متشوقون للمناقشة. ممارسة الاستماع بعناية إلى إجابات العميل في محاكاة المقابلات. إظهار الاهتمام لاحتياجات العميل يساعد على تأسيس علاقة.

خلق جو فريق

يشبه بناء علاقة عميل بناء جو فريق داخل مكان العمل. يعمل محترفو الأعمال والعملاء عن كثب لتحقيق الأهداف المشتركة للعميل. في محاكاة المحاكاة ، فإن طرح أسئلة جليدية مصممة لبناء جو فريق يمكن أن يكون مفيدا لخلق حوار مثمر. على سبيل المثال ، فإن مطالبة العميل بمناقشة توقعاته وآماله بعلاقة عمل ناجحة يمكن أن تساعد رجال الأعمال على تحديد الخدمات والممارسات التي يمكن أن تحقق رؤية العميل على أفضل وجه. في الإجابة على العميل ، تحاول المحاولات المهنية إشراك العميل بطريقة تعاونية من خلال القول بأن تلبية تلك الاحتياجات والآمال هي عملية تعاونية.

حالة جليدي الأسئلة

الأسئلة المستندة إلى الحالة تسأل العميل عن ممارساته الحالية أو تعاملاته التجارية وكيف تخفق هذه الخدمات الحالية في تقديمها للعميل. على سبيل المثال ، يمكن للمحاسب الذي يحاول تأمين عميل جديد لشركته أن يسأل عن المحاسب الحالي للعميل المحتمل وعن رأيه في عروض خدمات تلك الشركة. إن طرح هذا النوع من الأسئلة المتكسرة على الجليد له فائدة أكبر عندما يتبع مباشرة سؤال يتعلق باحتياجات العميل المحتملة أو توقعاته للخدمة ، وفقا لما ذكره مستشار الأعمال والمؤلف رون كار. يستطيع محترفي الأعمال دمج الأسئلة المستندة إلى الحالة في مرجع جليد لاكتساب أكبر قدر ممكن من المعلومات من عميل محتمل قبل إجراء عرض مبيعات خاص به.

الأسئلة التوضيحية

تعطي الأسئلة التوضيحية مساحة محتملة للعميل لإنشاء صورة بالكلمات المتعلقة بنتيجة مشروع أو مشروع تجاري ناجح. في محاكاة للمقابلة ، يسمح هذا النوع من الأسئلة لرجال الأعمال بمشاهدة الأهداف والتوقعات من خلال عيون العميل المحتملة وتطوير عرض البيع بناء على كيفية اختيار العميل للإجابة على السؤال. إذا كان العميل المحتمل يعطي إجابة واسعة للسؤال ، حاول تحقيق قدر أكبر من التركيز من خلال السؤال عن تفاصيل محددة للإجابة. على سبيل المثال ، يمكن للجلسة المهنية التي يتوقعها العميل الكمال في جميع الأوقات أن تطلب من العميل المحتملين تحديد معنى الكمال بالنسبة لها.

موصى به

كيفية ترخيص تسمية لخط بلدي من المعاطف
2019
كيفية إضافة أرقام إلى قائمة الفاكس غير المرغوب فيه
2019
ما هي القوانين في التأثير ضد البريد المزعج
2019