احتياجات الموارد البشرية في القطاع المالي المتطور

وقد أدت زيادة عولمة صناعة الخدمات المالية ، وخاصة في ظل الصعوبات الاقتصادية منذ عام 2008 ، إلى ظهور تحديات كبيرة أمام عمليات الموارد البشرية. تتعامل الشركات مع التداعيات بما في ذلك سمعة الشركات التالفة وتقلص القوى العاملة وتخفيضات أخرى في التكاليف بسبب الطلب المتزايد على الخدمات مثل القروض العقارية والقروض التجارية الصغيرة. كل هذه تؤثر على التوظيف وتنمية جهود الموظفين.

منبع المواهب

تشير شركة الاستشارات ديلويت إلى أن صناعة التأمين تواجه العديد من تحديات التوظيف ، بما في ذلك صورة سيئة كوجهة مهنية وقوى عاملة مسنة. يتطلع جيل Y وغيره من خريجي التمويل المؤهلين إلى ما هو أبعد من المال عند اختيار مكان العمل ويركزون على قضايا مثل سمعة الشركة ، ودرجة الاستقلالية والتحدي في الوظيفة ، والفرص المستقبلية مع الشركة ، ووكالة الاستشارات Talent2 . وقد دفع المناخ البنوك وشركات التأمين لتحسين جهود التوظيف في حرم الجامعات والأسواق الناشئة وإيجاد طرق لاجتذاب المواهب العليا بعيداً عن المنافسين.

الاحتفاظ بالعمال

وجد استطلاع عالمي أجرته ديلويت عام 2012 أن المديرين التنفيذيين في قطاع الخدمات المالية أكثر تركيزًا من نظرائهم في جميع الصناعات الأخرى ، 45٪ مقابل 19٪ ، على خفض عدد الموظفين وتكاليفهم. وينطبق نفس الاتجاه ، 41 في المئة مقابل 30 في المئة ، عندما يتعلق الأمر بالاحتفاظ بالموظفين على جميع المستويات على توظيف عمال جدد. وقال أكثر من نصف المستجيبين في القطاع المالي إنهم خططوا لتسريع برامج تنمية القيادة في العام المقبل ، وأعرب 41 في المائة عن اهتمامهم المتزايد بإدارة التنوع العالمي.

مكافأة الأداء

أصبحت المكافآت والتعويضات الإضافية في بعض القطاعات المالية ، مثل الخدمات المصرفية الاستثمارية ، قضية حساسة منذ انهيار وول ستريت في أواخر عام 2008 وما تلاه من إنقاذ دافعي الضرائب لبعض الشركات رفيعة المستوى. ومع ذلك ، يشير استطلاع Deloitte إلى أن الحوافز النقدية تلعب دورًا أكبر في الخدمات المالية مقارنة بالصناعات الأخرى ، وقد تحتاج الشركات في وضع خفض التكاليف الإجمالي إلى إيجاد طرق أخرى غير نقدية لمكافأة الأداء والحفاظ على أفضل المواهب. وقال عدد قليل من المديرين التنفيذيين في الخدمات المالية ، 21 في المئة ، انهم "واثقون جدا" حول فعالية استراتيجياتهم للاحتفاظ بهم والبرامج مقارنة مع 30 في المئة من قادة الصناعات الأخرى.

السيطرة على التكاليف

وأجبرت البيئة الاقتصادية العالمية شركات الخدمات المالية على بذل المزيد من الجهد بأقل من ذلك ، ومن المتوقع أن تثبت إدارات الموارد البشرية أنها تضيف قيمة وتدر عائدا على الاستثمار. ووجدت ديلويت أن معظم البنوك وشركات التأمين تنفق أكثر لكل موظف ولديها نسبة عالية من الموظفين إلى الموظفين مقارنة بأدائهم في الصناعة. إن تصحيح الفجوة يمكن أن ينقذ الصناعة المصرفية بين 10 و 40 مليون دولار سنوياً وشركات التأمين بين 10 و 45 مليون دولار. وقد تحركت الصناعة لتعزيز كفاءة التوظيف من خلال مركزية خدمات الموارد البشرية ، باستخدام مراكز الخدمات المشتركة ونشر تقنيات البيانات الموفرة للوقت.