العوامل البشرية في تدريب موظفي الصيانة

يجب أن يغطي التدريب للعاملين في مجال الصيانة ليس فقط الإجراءات الفنية ، بما في ذلك فحص المعدات وتشخيصها وتصليحها ، بل يجب أن يشمل أيضًا العوامل البشرية. تركز الموضوعات في تدريب العاملين في مجال الصيانة البشرية على تجنب الأخطاء البشرية لضمان السلامة ، وتشمل علم النفس الاجتماعي ، والأداء والقيود البشرية ، والإجهاد ، والتعب ، والإرهاق ، وتعاطي المخدرات ، والإلهاء البدني ، وبناء الفريق. يحتاج عمال الصيانة العامة والإصلاح إلى الإقرار بالجوانب البشرية لتركيب المعدات من أجل الحفاظ على السلامة وتمكين الإنتاجية.

فهم خطأ بشري

يتضمن تدريب موظفي الصيانة عادة محاضرات تمكن المشاركين من فهم طبيعة الأخطاء البشرية الشائعة. وهذا يشمل الرضا عن النفس ، وفشل الحكم الجيد ، والعوامل التي تؤدي إلى أخطاء في صناعة معينة. تتألف سلسلة الأخطاء عادةً من أدلة تشغيلية ، مثل عدم الالتزام بالخطط ، والإجراءات غير الموثقة ، والمغادرة من الإجراءات ، وانتهاك القواعد ، بالإضافة إلى الأدلة البشرية ، مثل ضعف الاتصالات ، والتوجه الغامض ، والقضايا غير المحلولة ، والارتباك. يمكن للجميع المساهمة في حدوث الأخطاء. الإجهاد والإرهاق يؤثران أيضًا في الأخطاء. إن إدراك الكيفية التي يمكن أن تحدث بها الأخطاء البشرية يساعد عمال الصيانة على صيانة المعدات والآلات والمباني وإصلاحها على نحو أكثر فعالية. سواء كانوا يعملون على الأنظمة الكهربائية ، أو السباكة ، أو تكييف الهواء والتدفئة ، ومسائل السلامة.

الحفاظ على بيئة عمل منتجة

لمنع الأخطاء في العمل ، يصف التدريب لموظفي الصيانة عادة كيفية إنشاء بيئة فعلية آمنة ومثمرة ، كما يؤكد على الحاجة لتقليل الانحرافات والانقطاعات عند القيام بمهام الصيانة. وتشمل الموضوعات الحاجة إلى التقليل من الضوضاء والأبخرة والظواهر في درجات الحرارة. كما يوجه التدريب المشاركين حول كيفية فحص واستكشاف الأخطاء وإصلاحها والتحقق من المخططات وإصلاح الأدلة لضمان السلامة. عندما يعلم الموظفون الإجراءات المناسبة لإكمال المهام ، فإن الأخطاء المتعلقة بالعوامل البشرية تتضاءل.

بناء فرق فعالة

عادة ما يعمل عمال الصيانة على المعدات ، ويقومون بأعمال الصيانة الوقائية الروتينية لضمان تشغيلها بشكل صحيح. كما أنهم بحاجة إلى التفاعل مع مستخدمي المعدات والموردين للتأكد من أن الأمور تسير بسلاسة ، لذلك فإن تدريب موظفي الصيانة يتضمن أيضًا التركيز على تحسين التفاعلات البشرية. وهذا يؤكد أهمية التواصل الكتابي والشفوي الواضح ، والمعلومات الإجرائية الحديثة ، والمعايير العالية للسلوك المهني. من خلال تضمين التدريب وأنشطة لعب الأدوار ، يوفر التدريب فرصًا لموظفي الصيانة لممارسة استخدام البروتوكولات من أجل الاحتراف والنزاهة والمسؤولية الشخصية. وهذا يؤدي إلى تحسين الإنتاجية والسلامة ومعنويات الموظفين لأولئك الذين يقومون بصيانة وإصلاح المعدات والآلات في مواقع مثل المصانع والمستشفيات والمخازن والمكاتب.

توفير الحوكمة

تختلف متطلبات الترخيص لموظفي الصيانة حسب الولاية والوظيفة. قد يحتاج العمال إلى ترخيص للقيام بمهام معقدة ، مثل أعمال السباكة أو الكهرباء أو التدفئة. يتم تعيين متطلبات السلامة الأخرى من خلال وضع سياسات وإجراءات قوية مصممة لمنع الأخطاء البشرية. طورت وزارة الدفاع نموذج الجبن السويسري لوصف كيف أن الثغرات في السياسات ، مثل التأثيرات التنظيمية ، والإشراف غير الآمن ، والأخطار ، والإخفاقات ، يمكن أن تسبب مشاكل مستعصية إذا لم يتم تجنبها مع التدريب وإجراءات التخفيف. وبمجرد إتمام الموظفين للدورات التدريبية ، يقيس المشرفون النجاح من خلال تقييم نتائج إكمال المشارك للامتحان التحريري والسلوك السليم مرة أخرى في الوظيفة. تتضمن الأنشطة الأخرى عمليات تدقيق منتظمة للتأكد من التزام موظفي الصيانة بالقواعد وتقليل أخطاء العوامل البشرية. وﻗد ﯾﺷﻣل ذﻟك ﻗواﺋم اﻟﻣراﺟﻌﺔ ، وﻣراﺟﻌﺔ اﻷﻗران ﻟﻟﻌﻣل ، واﻟﻔﺣص اﻟﻣﻧﮭﺟﻲ ﻹﻧﺗﺎج ﻋﺎﻣل اﻟﺗﺻﻟﯾﺢ. تساعد الحوكمة المستمرة على الحد من الأخطاء في مكان العمل.

موصى به

كيفية حساب الفوائد الملموسة والدعم مع إدارة الوثائق
2019
ما هو متوسط ​​الأمن؟
2019
كيف المرجعية صفحة على موقع ئي باي
2019