مقاييس الموارد البشرية وتأثيرها على الأعمال التجارية

مقاييس الموارد البشرية هي معايير القياس التي يتم من خلالها تقييم أداء الموارد البشرية. قياس الموارد البشرية يضيف قيمة من خلال توضيح المعلومات المطلوبة لاتخاذ قرارات جيدة حول المواهب. تقدم تقارير المقاييس أرقامًا حالية ومتواصلة وأخرى سنوية للمناطق المشتركة للموارد البشرية مثل معدل دوران الموظفين ، ومشاركة الموظفين والأداء ، والعديد من المنظمات التي تقدم الحوافز على أداء الإدارة إلى مقاييس الموارد البشرية. تضيف مقاييس الموارد البشرية التي تتماشى مع إستراتيجية الشركة وإستراتيجية العمل القيمة وتزيد من الفعالية التنظيمية.

دوران

يجب أن يكون لدى الموارد البشرية فهم مستمر للعرض والطلب على عمل المنظمة ، وقياس معدل دوران الموظفين ، أو النسبة المئوية للموظفين المغادرين ، هو أساس هذا الفهم. معدل دوران يؤثر على تخطيط الموارد البشرية والتخطيط الاستراتيجي للأعمال والتكاليف المرتبطة بها. معدل دوران مجموع الموظفين ، من الموظفين داخل الإدارات ووحدات الأعمال وعلى أساس شهري وموسمي بإعلام قرارات التوظيف والميزانيات. أيضا ، قد يرغب المديرون في مقارنة معدل دوران الشركة إلى شركات أخرى مماثلة في صناعتهم كجزء من عمليات التحسين.

خطوبة موظف

تعتبر مشاركة الموظف ، أو مدى سعادة الموظفين في العمل وعملهم ، مؤشر نجاح تنظيمي هام وغالباً ما يتم قياسه بواسطة الموارد البشرية عبر الاستبيانات. يمكن أن تكون هذه إما داخلية أو خارجية ، ويتم تجميع الأرقام غالبًا لحماية خصوصية الموظف. يساعد قياس تفاعل الموظف الإدارة على فهم تحديات الموظفين وإحباطاتهم حتى تتمكن القيادة من إجراء تحسينات تؤثر على المبيعات وخدمة العملاء والفعالية التنظيمية.

أداء

يمكن استخدام مقاييس أداء الموارد البشرية لقياس إدارة الموارد البشرية أو في مجالات العمل الرئيسية مثل أداء المبيعات أو الإنتاج الصناعي أو إنتاجية خدمة العملاء. تبرز مقاييس الأداء المتوافقة مع أهداف الشركة مجالات التميز أو تلك التي تحتاج إلى التحسين. على سبيل المثال ، يتم استخدام مقاييس أداء المبيعات لمكافأة أفضل مندوبي المبيعات ، ويتم استخدام مقاييس خدمة العملاء ، مثل الارتفاع الكبير في العوائد أو عدد الشكاوى المتعلقة بأوقات الانتظار الطويلة ، لتحديد المناطق التي تحتاج إلى تحسين لإبقاء العملاء سعداء.

خطط القياس

لتحديد مقاييس الموارد البشرية وتنفيذها بشكل أفضل ، أنشئ خطة قياس توضح العناصر الرئيسية للمقاييس وكيفية استخدامها. ويشمل ذلك تحديد أسئلة الأعمال التي يجب الإجابة عليها بالقياس ، أو تحديد المقاييس ، أو كيفية إجراء القياسات ، ومن سيقيس ، وما الذي سيستثمر لإنشاء المقاييس. على سبيل المثال ، إذا كان تقرير جديد مطلوبًا من قسم تكنولوجيا المعلومات ، فيمكن أن يكون للمساعد الإداري لنائب رئيس المبيعات عدد دقيق من العملاء لكل مندوب مبيعات كل شهر ، وتحديد خطة استثمار استثمار إنشاء تقرير جديد ، في خطة القياس. تشغيلها كل شهر وتسليمها إلى مساعد. المكونات المهمة الأخرى للقياس التي يتم تضمينها في الخطة هي قائمة بمصادر البيانات ، ما هي المعلومات وقيمة اتخاذ القرار المتوقعة وتعريفات واضحة للمقاييس.

موصى به

صنع الماس مضيئة على فوتوشوب
2019
هل يمكنني الحصول على جهازي كبل على حساب Same Cox؟
2019
كيفية تعقب حقوق الملكية في QuickBooks
2019