كيفية استكشاف مشكلة الاتصالات التجارية

تتضمن مشاكل استكشاف مشاكل الاتصالات التجارية عادةً تحديد علامات سوء الفهم. إذا كانت منظمتك تعاني من عدم التعاون ، واللامبالاة ، والأخطاء ، وانخفاض الروح المعنوية ، وتناقص الإنتاج والشكوى المتكررة ، فإن ضعف التواصل قد يسبب أو يزيد من حدة المشاكل. يمكن أن يؤدي تشخيص المشكلة وإيجاد طرق للتخفيف من الأثر إلى تقليل الصراع واستعادة إنتاجية عملك.

1.

قم بمقابلة موظفيك للحصول على مدخلات حول المشاكل في مؤسستك. استمع إلى إصدار كل شخص لما يجري في شركتك. العمل كوسيط محايد لاستنباط الحقائق حتى تتمكن من تحديد المشكلة الأساسية. الحفاظ على السرية من خلال إجراء استطلاع رأي مجهول عبر الإنترنت ، خاصةً إذا كان لديك مجموعة كبيرة من الأشخاص المشاركين في الأزمة.

2.

تحليل أنماط الاتصال في مؤسستك. يحدث الاتصال الفعال عندما ينقل شخص ما رسالة ويفهم المتلقي الرسالة. يمكن أن يحدث سوء الفهم خلال كل جزء من عملية الاتصال. على سبيل المثال ، قد يؤدي تقديم معلومات غير كاملة إلى حدوث ارتباك. عدم إيلاء الاهتمام الكامل يمكن أن يمنع الفهم الكامل. يمكن أن يؤدي اختيار التنسيق الخاطئ للاتصال المؤسسي إلى حدوث مشكلات أيضًا. على سبيل المثال ، قد لا يؤدي تقديم قائمة طويلة من الأوامر الإجرائية عبر الهاتف أو اليسار في رسالة البريد الصوتي إلى تحقيق النتائج المرجوة.

3.

التعرف على السبب الجذري للمشاكل التي تحدث بشكل متكرر وتنفيذ البرامج لتحسين الوضع. على سبيل المثال ، إذا اشتكى الموظفون من عدم معرفتهم بالأهداف والأهداف الإستراتيجية لشركتك ، فافحص معدل تكرار اتصالات الشركة. حدد طرقًا لتحسين الحوار بين المديرين والموظفين. على سبيل المثال ، قم بإنشاء وتوزيع نشرة إخبارية شهرية تسليط الضوء على نجاح الشركة في تحقيق الأهداف الاستراتيجية. تشغيل اجتماعات فصلية يمكن للموظفين من خلالها طرح أسئلة على المسؤولين التنفيذيين في الشركة حول الشركة والنظرة العامة للصناعة.

4.

التعرف على تأثير الاختلافات الثقافية على الاتصال في مؤسستك. توفير دورات تدريبية متنوعة بحيث يمكن للموظفين الحصول على تقدير للبلدان والعادات الأخرى. قم بتضمين أنشطة تساعد موظفيك على ممارسة أساليب الاستجواب النشطة ، والاستجواب المفتوح ، وإعادة الصياغة. تساعد تمارين لعب الأدوار الموظفين على تطوير مهارات تواصل جيدة تخفف من حدة الصراع أو تخففه بسبب سوء الفهم الثقافي.

5.

تنفيذ خطط طويلة الأجل لمعالجة مشاكل الاتصالات ، لا سيما إذا كان الحفاظ على بيئة عمل صحية وآمنة متضمنة. على سبيل المثال ، إذا أخفق الاتصال عبر البريد الإلكتروني وإشعارات موقع الويب والأحرف المكتوبة في التعامل مع مخاوف تتعلق بالسلامة مثل الموظفين الذين يغسلون أيديهم قبل العودة إلى العمل ، قم بإنشاء حملة ترويجية بما في ذلك الملصقات والمنشورات لتوصيل الرسالة بطريقة أكثر ملاءمة للوصول إلى المقصود جمهور.

موصى به