كيفية تدريب الموظفين بعد الاندماج

غالباً ما تندمج الشركات لأن لديها عمليات تكمل بعضها البعض ، الأمر الذي قد يسمح للشركة الجديدة بالتخلص من عدم الكفاءة. ومع ذلك ، فإن تدريب الموظفين بعد الاندماج يمكن أن يكون أكثر تحديًا من حالات التدريب الأخرى. غالباً ما تجبر عمليات الدمج الموظفين على القيام بأدوار جديدة لا يستطيعون تحملها. قد يُطلب من بعض الموظفين تعلم مهارات جديدة يصعب عليهم إتقانها.

المدربون

تنظيم فريق تدريب لتحديد كيفية تقسيم المدربين من كل من الشركات المندمجة على واجباتهم. على سبيل المثال ، حدد من سيتولى تدريب البرامج أو خدمة العملاء. اطلب من المدربين إعادة كتابة أدلة التدريب من الشركات المندمجة لتعكس التغييرات التي سُنت منذ الاندماج. تضمين أي تحديثات على السياسات المتعلقة باستخدام أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالشركة ، والهواتف وغيرها من المعدات.

مهارات الحاسوب

إذا كانت تقنية الكمبيوتر تحرك العديد من وظائف الشركات ، اجعل تدريب البرمجيات أولوية. ابحث عن الثغرات في مهارات الموظفين ومهارات الإنترنت التي قد تعيق تقدمهم في الشركة المندمجة. على سبيل المثال ، احصل على سرعة جميع موظفي الاتصالات على منصات الشبكات الاجتماعية ، إذا كانت الشركة المندمجة ستستخدم وسائل التواصل الاجتماعي في جهود علاقاتها العامة. التأكد من تدريب جميع مدراء المشاريع على استخدام برامج الشركات التي تتيح لهم التعاون من خلال مشاركة الملفات مع المدراء والمرؤوسين الآخرين.

خدمة العملاء والمبيعات

إعادة تدريب جميع موظفي خدمة العملاء والمبيعات والتسويق بحيث يعرفون مجموعة كاملة من المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة المندمجة. ووجه تعليماتهم إلى كيفية مقارنة الشركة المندمجة بالمنافسين فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات والأسعار. امنح ممثلي الخدمات والمبيعات أي معلومات محدثة حول خيارات تمويل العملاء وطرق تسليم المنتجات وتكاليف الشحن.

رصد التقدم المحرز

امنح الموظفين المواعيد النهائية لتعلم المهارات الجديدة التي سيحتاجون إليها للقيام بوظائفهم في ظل الشركة المندمجة. اشرح كيف أن إتقان هذه المهارات سيؤثر على تقييماتهم أو مكافآتهم أو زياداتهم. مراقبة تقدم الموظفين في أدوارهم الجديدة ، وتقديم تدريب إضافي للأشخاص الذين يكافحون للتعامل مع المسؤوليات الجديدة.

الاعتبارات

تذكر أن عمليات الدمج غالباً ما تتضمن دمج الشركات التي لديها ثقافات مختلفة للشركات ، لذلك سوف يستغرق بعض الموظفين فترة أطول للتكيف. على سبيل المثال ، توقع أن الموظفين الذين اعتادوا على مكان عمل غير رسمي لمقاومة الرقابة الصارمة من المديرين بعد الاندماج. ضع إعلانات الوظائف لإنشاء مجموعة من المتقدمين المؤهلين لاستبدال الموظفين الذين يستقيلون بسبب التغييرات التي تم إجراؤها بموجب الشركات المدمجة.

موصى به