كيفية إدارة أداء المورد

عندما تشتري بضائع أو خدمات من موردين ، فإنك تريد التأكد من حصولك على أفضل قيمة مقابل المال الذي دفعته. لضمان الامتثال للالتزامات ، وإنشاء العقد وإنشاء لوحة القيادة للإبلاغ عن النتائج على أساس منتظم. الطلب من الموردين إجراء الأعمال التجارية بطريقة عادلة وأمينة وآمنة والالتزام بالقوانين المحلية والولائية والفدرالية. من خلال إنشاء هذه المتطلبات ، يمكنك تحديد التوقعات للأداء. قد تشمل مجالات الأداء الرئيسية ضمان التوريد والاستجابة وتكاليف الدعم وجودة المنتج أو الخدمة.

إنشاء معيار

يضع وضع معيار مرجعي التوقعات لأداء الموردين. في بيان العمل الخاص بك ، يجب أن تحدد بوضوح العمل المطلوب والنطاق. على سبيل المثال ، إذا قمت بتوظيف بائع لتنظيف مرافق المكتب الخاص بك ، حدد عدد مرات تنظيف الحمامات وحدد التفاصيل مثل ما يجب القيام به في وقت الخدمة اليومية. قم بإنشاء جدول بيانات لتقييم الأداء على مقياس صفر لعدم تنفيذه إلى 10 للأداء الاستثنائي. كل شهر ، يجب عليك ملء جدول البيانات. تعرف على المورد الذي تتعامل معه للانتقال إلى جدول البيانات ومقارنة النتائج بالمعيار المرجعي. الطلب من المورد اتخاذ إجراءات تصحيحية فور ظهور المشكلات.

ضمان التموين

يضمن أداء مورد التقييم أن يكون لديك عرض مستمر من المنتجات والخدمات لتلبية احتياجات عملائك وتحقيق أهدافك الإستراتيجية. عندما تتلقى العناصر ، تأكد من خلوها من العيوب. مجموعة الحوافز لتقديم أكثر من المطلوب. قم بمعالجة الإجراءات العقابية إذا كانت المنتجات تحتوي على أخطاء أو يتم تسليمها في وقت متأخر. من خلال الاجتماع المنتظم مع المديرين في المورد الخاص بك ، يمكنك التأكد من أنهم يسيطرون على المشاكل. بناء علاقة جيدة مع المورد الخاص بك ينطوي على تأسيس الثقة وتطوير نهج تعاوني لحل المشكلة ومواءمة أهداف عملك معا.

إستجابة

يحتاج عملاؤك إلى أوقات استجابة سريعة منك لذا تحتاج إلى المطالبة بنفس مستوى الأداء من البائعين. على سبيل المثال ، قم بإعداد اتفاقية بحيث يستجيب الموردون للاستفسارات عن طريق البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو المكالمات الهاتفية في الوقت المناسب. إذا احتاج عملاؤك إلى تغييرات ، فاحصل على دعم مورّديك في ضمان إمكانية التعامل بسرعة مع التعديلات.

احتواء التكلفة

تقديم ندوات تدريبية مجانية إلى البائعين تشجع الموردين على استخدام التقنيات المتوافقة مع معايير الصناعة التي تستخدمها لتحسين العمليات ، مثل مبادرات إدارة الجودة Six Sigma ، التي تساعد في الحد من الأخطاء ، وتقليل النفايات ، وخفض التكاليف وتحسين رضا العملاء. كما تتضمن إدارة أداء الموردين ضمان معرفة الموردين لجميع القواعد واللوائح والقوانين الحكومية والالتزام بها.

موصى به

هل أنا ملزم بقانون الحصول على نموذج W-9 من بائعي؟
2019
المشورة القانونية لبيع الأعمال
2019
أهمية تسويق الخدمات
2019