كيفية جعل صالون موجود أكثر نجاحا
ما يشكل نجاحا يختلف من صاحب صالون لآخر. يسعى بعض المالكين إلى التوسع إلى مواقع متعددة. البعض الآخر يتابع عملاء المشاهير ويذكر في المجلات. ومع ذلك يمكنك تحديد النجاح ، يجب أن تكون قابلة للقياس وقابلة للقياس الكمي. مع زيادة الربحية كهدف طويل الأجل ، استخدام التدفق النقدي الإيجابي ، وزيادة الإيرادات ، والاحتفاظ العميل والوسائط تشير إلى علامات قابلة للقياس للنمو. يمكن أن يجعل تتبع هذه البارومترات التقدمية أي صالون أكثر نجاحًا.
زيادة مبيعات التجزئة
يمكن زيادة مبيعات التجزئة على الفور زيادة الإيرادات. قم بمراجعة استراتيجية مبيعات التجزئة الخاصة بك ، بما في ذلك نقاط التحدث لموفري الخدمة وموظفي مكتب الاستقبال. إذا لم يكن لديك استراتيجية مبيعات التجزئة ، فقم بتطويرها. تحسين رؤية منتجات الشعر عن طريق تثبيت الإضاءة العلوية. الرفوف الخلفية مع المرايا لتعكس الضوء وتضيء المنتجات. خلق تجربة التسوق. ترتيب المنتجات على طاولة مستديرة في وسط منطقة البيع بالتجزئة لعرض المنتجات في جو بوتيك. تأكد من تكرار الأعمال عن طريق إدخال كوبونات الارتداد مع كل عملية شراء للمنتج.
إعادة النظر في تعويض الموظفين
إذا بدأت في العمل على مستوى المبتدئين بنسبة عمولة 50٪ ، فأنت تعمل بالفعل عند حدوث عجز. النفقات العامة ، مثل المرافق ، وضرائب الرواتب ، ومنتجات التسويق والصالون تخرج من 50 في المئة. ومع نمو المصممين لعملائهم ، فإنهم سيسعون للحصول على عمولات أكبر ، مما يؤدي إلى خفض صافي الإيرادات. أنت تريد أن تكون عادلاً مع موظفيك ، ولكن تعظيم الموظفين يعيق الأرباح. ضع في اعتبارك الدفع القائم على الفريق ، وهو شكل من أشكال المشاركة في الربح يحصل فيه مقدمو الخدمة على أجور كل ساعة ويشاركون المكافآت على أساس الأداء العام للفريق. عرض عمولة مبيعات التجزئة على نطاق متحرك. هذا سيعزز مبيعات التجزئة ويقابل عمولات الخدمات الأصغر.
تحسين الاحتفاظ بالعملاء
بدلاً من مطاردة عملاء جدد ، احتفظ بالزبائن الحاليين. التسويق للعملاء الحاليين هو أرخص وأكثر فعالية. تحسين الحجز المسبق ، وممارسة حجز موعد مستقبلي أثناء وجود العميل في الصالون. الحجز المسبق يعزز الولاء للعلامة التجارية. توجيه المصممين لإصدار بطاقات توصية "الموعد التالي" للعملاء بعد كل خدمة. تطوير محادثة مستمرة مع العملاء. قم بمتابعة المكالمات بعد الخدمات لضمان رضا العملاء. أرسل بطاقات بريدية "نقدر عملك" مع قسائم مرتدة. إطلاق نظام ضيف متكرر يكافئ العملاء على الزيارات والمشتريات المنتظمة.
استخدم وسائل التواصل الاجتماعي
تسمح لك الشبكات الاجتماعية بالتفاعل مع العملاء ، مما يخلق شعوراً بالمجتمع. اعتمد على المنتديات الموجودة على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة ، مثل Twitter و Facebook. يسمح Twitter بالتواصل القصير ، وهو مثالي لتغريد مواعيد التعيينات في اللحظة الأخيرة ، والعروض الخاصة والتحديثات حول الأحداث. يوفر Facebook منصة أكثر وضوحًا حيث يمكنك النشر قبل وبعد تصفيفات الشعر وصور لصالون الصالون الخاص بك. حافظ على صفحتك على Facebook محدثة بتجارب المصنوعات الجديدة والعروض الموسمية.