كيفية تقديم شكوى على الفيس بوك
يسمح فيس بوك للشركات الصغيرة بطريقتين لتقديم شكوى. تساعد الشكاوى فيس بوك على معالجة أي انتهاكات لشروط الخدمة الخاصة بها. يتم التعامل مع معظم الشكاوى من خلال رابط مباشر بالقرب من أي شيء داخل Facebook ، بما في ذلك الصفحات والقطع الفردية للمحتوى. هناك أيضًا طرق لمستخدمي غير Facebook ، أو المستخدمين الذين فقدوا إمكانية الوصول إلى حسابهم ، لتقديم شكوى. الشكاوى مجهولة الهوية ، ويُسمح لك بمتابعة التقدم في شكواك من خلال لوحة التحكم الخاصة بملفك الشخصي على Facebook ، عند الاقتضاء.
تقديم شكوى على قطعة من المحتوى
1.
مرّر مؤشر الماوس فوق المشاركة التي تريد تقديم شكوى بشأنها.
2.
انقر على السهم لأسفل بجوار رمز الترس الذي يظهر.
3.
حدد الخيار "الإبلاغ عن الرسائل غير المرغوب فيها أو إساءة الاستخدام". يؤدي هذا إلى إزالة المشاركة ويترك لك إشعارًا في مكانها.
4.
انقر على رابط "File a Report" ، وحدد سبب تقديم التقرير داخل المربع الذي ينبثق. انقر فوق "متابعة". ستتم مطالبتك بتقديم سبب للشكوى. انقر فوق "متابعة" بعد اختيار السبب.
5.
انقر على مربع اختيار للإشارة إلى ما إذا كنت ترغب في إبلاغ المخالف أو Facebook أو كليهما. انقر فوق "متابعة".
6.
ضع علامة اختيار في المربع إذا كنت ترغب في تلقي بريد إلكتروني من Facebook بعد مراجعة الشكوى بالنقر فوق خانة الاختيار المتبقية المتبقية أو إلغاء تحديدها.
تقديم شكوى ضد مجموعة
1.
انقر على الملف الشخصي أو انتقل إلى الصفحة التي تريد تقديم شكوى بشأنها.
2.
انقر على السهم لأسفل بجوار رمز الترس ، الموجود أسفل صورة الغلاف مباشرةً.
3.
حدد الخيار "تقرير الصفحة".
4.
حدد سببًا لتقديم التقرير. انقر فوق "متابعة" بعد اختيار السبب.
5.
انقر على مربع الاختيار للإشارة إلى ما إذا كنت ترغب في إبلاغ المخالف أو Facebook أو كليهما. انقر فوق "متابعة".
6.
ضع علامة اختيار في المربع إذا كنت ترغب في تلقي بريد إلكتروني من Facebook بعد مراجعة الشكوى بالنقر فوق خانة الاختيار المتوفرة أو إلغاء تحديدها.
أرسل شكوى بدون حساب Facebook
1.
انتقل إلى نموذج الشكوى عبر الإنترنت في Facebook.
2.
حدد الخيار الذي يصف أفضل شكوكك. في حالة تحديد "إساءة استخدام أو إساءة جنسية أخرى" ، ستتم مطالبتك كذلك بشأن ما إذا كان لديك حساب على فيسبوك وحول عدد أجزاء المحتوى التي ترغب في الإبلاغ عنها. يجب توفير روابط مباشرة لكل جزء من المحتوى.
3.
انقر فوق "إرسال" زر.
تحذير
- لا يزيل Facebook سوى المحتوى الذي ينتهك بنود استخدامه بشكل مباشر. راجع شروط الاستخدام لتأكيد ما إذا كانت الشكوى التي تنوي تقديمها تنتهك الشروط. إذا لم يتم ذلك ، يتم تشجيعك على اتخاذ خطوات لحظر أو تجاهل الصفحة أو المحتوى المخالف.