كيف يتم استخدام أبحاث السوق لتحليل الطلب؟
قبل أن تتمكن من جني المال من منتجك أو خدمتك ، عليك معرفة من تبيعه. لا يهم مدى جودة المنتج المبتكرة أو العالية إذا قمت بتسويقها لمجموعة لا تحتاج إليها. تسمح لك أبحاث السوق باستهداف مجموعة محددة استنادًا إلى احتياجاتها ورغباتها ، لذلك تبيع مباشرةً إلى الأشخاص الذين يبحثون عن منتجك.
فريف
لا يتعين عليك أن تكون خبيرًا في أبحاث السوق لتحليل احتياجات العملاء ومعرفة كيفية تلبيتها. تحليل السوق السليم يحلل حجم السوق ، والمنافسين ، والأهم من ذلك ، الطلب على المنتج. يجب أن تقوم خطة أبحاث السوق الخاصة بك بستة أمور: قياس طلب العملاء ، وتحديد الاتجاهات ، وتحليل سلوك المشتري ، وتحليل سلوك المنافسين ، وتحديد الأسواق المستهدفة وتحديد إمكانات المبيعات.
أهمية
تركز أبحاث السوق على إستراتيجيتك التسويقية على العملاء المحتملين الذين يريدون منتجك. قد تجد الشركات الصغيرة والمحلية البحث عن أسواقها أسهل من الشركات الكبيرة على مستوى الدولة لأن قاعدة عملائها أصغر. تعمل المعلومات في الوقت المناسب على تقليل مخاطر العمل وتساعد على تحديد فرص المبيعات. استخدم البحث الخاص بك لتحديد التحديات الحالية والمشاكل المحتملة في السوق الحالية لتطوير خطة العمل الخاصة بك.
تجهيز
قبل تنظيم الدراسات الاستقصائية والدراسات الميدانية ، يقترح الخبراء مراجعة معلومات العملاء التي لديك بالفعل. يمكن أن تساهم سجلات المبيعات وشكاوى العملاء والإيصالات والسجلات المتعلقة بالمكان الذي يعيش فيه الأشخاص وما يشترونه في تحسين التسويق على الفور. إذا كنت تقدم ائتمانًا ، فتحقق من تقارير ائتمان المستهلك ، نظرًا لأنها توفر عددًا كبيرًا من المعلومات. تحدث إلى موظفي خدمة العملاء لديك لأنهم يسمعون شكاوي العملاء الصغيرة والشكاوى التي نادراً ما يقدمونها إلى الإدارة. يعرف موظفوك العناصر التي يطلبها العملاء كثيرًا وغالبًا ما يمكنهم توفير ملفات تعريف العملاء الجيدة من جهات الاتصال اليومية الخاصة بهم.
بحث أولي
إن أي بحث تم الحصول عليه مباشرة من المصدر من خلال المقابلة أو الاستطلاعات هو بحث أولي. تقدم لك تجربة العملاء أو استطلاعات الرضا لعملائك معلومات أساسية. تقدم العديد من المتاجر والمطاعم الدخول في السحب أو الخصم أو الجائزة للعملاء الذين يشاركون. توفر هذه الطريقة اتصالًا مباشرًا مع المستهلكين وتقدم معلومات مفصلة ومصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتك. نظرًا لأنك تقوم بتصميم الاستطلاع أو المقابلة ، يمكنك تركيز أسئلتك على المعلومات التي تحتاجها تحديدًا بدلاً من الآراء العامة.
فوائد البحوث الأولية
تقدم لك الاستطلاعات تعليقات فورية ، خاصة عند استخدامها في المواقع ذات الزيارات المرتفعة. يمكن للاستبيانات المختلفة تحليل معتقدات ومواقف مختلف مجموعات العملاء. قد تغطي المسوحات المباشرة للبريد منطقة جغرافية أكبر ويمكنها عرض المنتج في صور ورسومات مع الحفاظ على انخفاض التكاليف. عمليات المسح المنشورة عبر البريد الإلكتروني أقل تكلفة وتتيح للعملاء الاستجابة بسرعة. تتيح لك استطلاعات الرأي الهاتفية استهداف أنواع محددة من العملاء ، وقد يلاحظ المساح مواقف ومواقف إضافية من المستجيبين.
بحث ثانوي
يمكن إعادة ترتيب المعلومات المستقاة من الدراسات الاستقصائية الخارجية أو الكتب أو المجلات والمرجعية لتلبية احتياجاتك. غالبًا ما يكون البحث الثانوي من المصادر المحلية مثل الصحف ووسائل الإعلام المحلية مفيدًا جدًا. قد يكون للجمعيات التجارية والوكالات الحكومية معلومات إضافية ، وعادة ما تكون السجلات العامة متاحة في مكتبتك العامة المحلية.