كيفية تحسين مهارات خلق قيمة الموظفين

إذا لم يقم موظفوك بإنشاء قيمة لعملائك ، فقد لا يكون ذلك خطأهم. جزء فقط من تلك القيمة يأتي من موهبتهم وتدريبهم. يمكنك تحسين مهاراتهم في إضافة قيمة لأدائهم إذا ركزت تلك المهارات. وهذا لا يقلل من قدرتها على جلب قيمة أكبر إلى الطاولة فحسب ، بل إنه يزيد من مهاراتك الإدارية الخاصة أيضًا.

1.

قم بمطابقة مهارات موظفيك مع أهداف شركتكم والعمل الذي يقومون به بالفعل لشركتك. إذا كنت مقاول سباكة ، على سبيل المثال ، قم بمراجعة مجموعة مهارات الموظفين لديك للتأكد من عدم وجود سباك رائع يقوم بعمل مسك الدفاتر المتوسط.

2.

قم ببناء موظفيك ، قبل تصحيح أخطاءهم. الموظف ذو الفكرة المحسنة لقيمته الخاصة عديم الفائدة ، والقميص المحشو قابل للتخفيض بشكل أفضل من قبل رئيسه من قبل زميل في العمل ، أو أسوأ ، زبون.

3.

أخبر موظفيك بإنشاء أهداف العمل الخاصة بهم أثناء العمل تجاهك. قل لهم استخدام نموذج SMART. "SMART" هو اختصار يشير إلى "محدد وقابل للقياس ويمكن تحقيقه وواقعي وفي الوقت المناسب". إذا قاموا بتطبيق هذا المعيار على كل هدف عمل ، فسيبدأون في وضع أهداف واضحة.

4.

امنح موظفيك اتجاهًا معينًا ومواءمة أهدافهم الفردية كموظفين مع أهداف الشركة. مثل إبقاء قائد السفينة على متن السفينة ، ما لم يعرفوا الوجهة ، لا يمكنهم اختيار المسار الصحيح أو تجنب العقبات على طول الطريق.

5.

قم بتوجيه موظفي الشركة من المستوى المتوسط ​​واجعلهم يبدأون في توجيه الموظفين الجدد. إرشاد الزملاء الكبار لتقديم المشورة بشأن تجنب المزالق ، سواء داخل الشركة أو عند التعامل مع العملاء أو العملاء. بمجرد وضع برنامج التوجيه ، تأكد من أن البرنامج ينتج النتائج المطلوبة. قم بتغيير البرنامج حسب الحاجة ، ولا تخف من أن يتم توجيهك من قبل الموظفين الشباب الذين يدركون التقنيات والاتجاهات الجديدة.

تلميح

• أعط ملاحظاتك للموظفين ، واحتفظ بها مباشرة ومحددة. من الأفضل تصحيح سلوك موظف حسن النية ولكن غير صحيح عند رؤيته من الاعتذار عندما يرى العميل ذلك.

تحذيرات

• الكل يخطىء. عندما يأخذ الموظف عملاً مدروسًا بشكلٍ جيد ، فإنه يظل مستمراً في دعم جهوده. إذا اعتقد الموظفون الجيدون أن الدعم الإداري سوف يتراجع عندما يقعون على وجوههم ، فإن هدفهم التالي سوف يتضمن البحث عن عمل في مكان آخر.
• التغييرات المفاجئة تجعل الموظفين منفعلين. حتى لو تدخلت في زعزعة الأمور ، لا تقم بإجراء تغييرات بشكل كامل من أجل التغيير. دع الموظفين يعرفون أنك تخطط لخلط الأشياء بحيث تصبح المواهب والوظائف أكثر توافقاً.