كيف تؤثر إدارة الموارد البشرية على نجاح منظمة الرعاية الصحية؟

لدى مؤسسات الرعاية الصحية تأثير مباشر ومباشر على جودة حياة المرضى. تلعب وظيفة الموارد البشرية دوراً حاسماً في كيفية عمل المنظمة ومدى جودة خدمة مرضاهم. بالإضافة إلى ذلك ، سواء كان المرفق من أجل الربح أم لا ، فإن إدارة الموارد البشرية الاستباقية الجيدة يمكن أن يكون لها تأثير إيجابي كبير على قضايا تخصيص الموارد.

إجراءات التوظيف

إن مهمة تعيين الموظفين واختيارهم وإنهاء خدمتهم هي أمر أساسي لأي إدارة للموارد البشرية. تعتبر المقابلة المباشرة هي أحد المكونات القياسية لعملية الاختيار ، وكثيراً ما تملي طبيعة العمل في مرافق الرعاية الصحية إجراء اختبار إضافي لتقييم كفاءة المرشحين ونزاهتهم. يجب أن تكون هذه العملية عادلة وموضوعية لضمان أفضل النتائج وحماية المنظمة من التداعيات القانونية. يمكن لممارسات الموارد البشرية الجيدة ، وخاصة الاتصالات الواضحة لتوقعات المنظمة ، أن تقلل من الحاجة إلى الإنهاء التأديبي.

التعويضات والفوائد

تستمر تكاليف صناعة الرعاية الصحية في الارتفاع ، ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى تكلفة السلع المعمرة والأدوية وقضايا الامتثال ، ولكن أيضًا بسبب التعويض. يشكل تطوير برنامج تعويض عادل منافس مع مقدمي الخدمات الآخرين تحديًا دائمًا. تمثل استحقاقات الموظفين عنصراً أساسياً في التعويض ، وتقدم العديد من المنظمات منافع منخفضة التكلفة نسبياً ولكنها تعمل كأداة توظيف أو استبقاء قيمة.

التطوير والتدريب

تشمل إدارة الموارد البشرية تزويد الموظفين بالتدريب المستمر لمواكبة المناظر الطبيعية القانونية والتنظيمية والتكنولوجية المتطورة باستمرار ، فضلاً عن تحسين جودة رعاية المرضى وتحقيق أهداف خفض التكاليف. بينما يساعد التدريب المستمر على تحقيق الأهداف التنظيمية ، إلا أنه أيضًا عامل مهم في تحفيز الموظفين ومعنوياتهم.

مخططات ناجحة

تساعد الخطط المحددة بوضوح للتعامل مع الوظائف الشاغرة في المناصب الرئيسية على تجنب الخسائر المالية والمشاكل الأخرى المرتبطة بانعدام القيادة ، فضلاً عن احتمال تأثير الدومينو إذا ما تبع ذلك كبار القادة الآخرين. على الرغم من أن إدارة الخلافة تقع عمومًا على عاتق مجالس الإدارة ، إلا أنه من الأفضل في كثير من الأحيان تطوير الموارد البشرية والحفاظ على خطط الخلافة والسماح لمجالس الإدارة بمراجعتها والتوقيع عليها.

المعرفة وتدريب مدراء الموارد البشرية

بالإضافة إلى درجة عالية من الكفاءة في إدارة الموارد البشرية ، يجب أن يرتكز مدير الموارد البشرية في منظمة الرعاية الصحية على القوانين الفيدرالية وقوانين الولايات التي تؤثر على الصناعة. تختلف طبيعة الرعاية الصحية بشكل كبير عن معظم المؤسسات الأخرى من حيث المنتجات والخدمات التي ينبغي أن يتمتع بها موظفو الموارد البشرية بشكل مثالي في مجالات أخرى ، بما في ذلك التسويق والتمويل والمحاسبة وعمليات خدمات الرعاية الصحية. هذه الخبرة متعددة الوظائف تعزز المصداقية وتعطي القسم منظورًا أوسع بكثير في تطوير السياسة والتشاور مع الزملاء.

أخلاق

تعتبر الأخلاقيات قضية معقدة في مجال الرعاية الصحية ، وتقع على عاتق الموارد البشرية لضمان أن المنظمة لديها مدونة أخلاقيات مفهومة جيدا من قبل جميع الموظفين. يجب أن تتضمن مدونة الأخلاقيات سياسة واضحة لمكافحة التسلط. في المنظمات التي تجري أيضًا أبحاثًا ، تتمثل وظيفة إدارة الموارد البشرية في إنشاء تدريب مجلس المراجعة المؤسسية في المبادئ التوجيهية للأخلاقيات.

معنوية الموظف

يمكن أن تكون المعنويات عاملاً رئيسًا في كيفية أداء الموظفين لواجباتهم ، وهذا بدوره له تأثير كبير على حياة المرضى. إن بيئة العمل الجيدة ، والتي تتضمن مبادرات موجهة للعمال مثل برامج التدريب والتطوير الوظيفي ، والتوازن بين العمل والحياة ، والإدارة الشفافة ، وبرامج تمكين الموظفين ، توفر للموظفين حافزًا قويًا على الأداء الجيد.

النقابات

عندما يقوم المتخصصون في الرعاية الصحية بتكوين النقابات ، فإنهم غالباً يفعلون ذلك لأسباب أخرى غير الأجور. شكلت الممرضات النقابات في العديد من المرافق بسبب المخاوف من أن التخفيضات سيكون لها تأثير سلبي على رعاية المرضى. نظّم المتدربون والمقيمون لخفض ساعات العمل من أكثر من 100 ساعة إلى 80 أكثر قابلية للإدارة. وعلى الرغم من معالجة القضايا المحددة ، تبقى النقابات سليمة. في حين أن عضوية النقابة في جميع الصناعات في الولايات المتحدة قد تراجعت بثبات لعدة سنوات ، فقد شهدت صناعة الرعاية الصحية زيادة في النقابة. يجب أن تحدد إدارة الموارد البشرية في مرفق الرعاية الصحية غير النقابي القضايا الأكثر إثارة للقلق للموظفين المؤهلين للنقابة ومعالجتها بشكل استباقي لإحباط جهود التنظيم النقابي.

موصى به

الرضا الوظيفي والدافع يستفيد منه مكان العمل
2019
ما المدخلات / المخرجات في خطة استمرارية الأعمال؟
2019
كيف يمكن لصالون سبا نهاري أن يبني ويزيد المبيعات؟
2019