كيف تعمل بطاقة نتائج الرصيد؟
بطاقة النتائج المتوازنة هي طريقة منظمة لتتبع فعالية تنفيذ منظمتك لرؤيتها الإستراتيجية. وقد تم استخدام نماذج أخرى لهذا النوع من التقييم الذاتي لفترة أطول من بطاقة النتائج المتوازنة. وقد قام الدكتور روبرت كابلان من كلية هارفارد لإدارة الأعمال والدكتور ديفيد نورتون بتطوير بطاقة النتائج المتوازنة في التسعينيات ، كما يقول معهد "بطاقة الأداء المتوازن" (Balanced Scorecard Institute). العملاء ، العمليات المالية ، العمليات التجارية والتعلم والنمو هي المكونات الأربعة للنموذج.
الترجمة الاستراتيجية
النقطة الأولى في فهم كيفية عمل بطاقة النتائج المتوازنة هي معرفة غرضها. يشير موقع "Quick MBA" إلى أن بطاقة الأداء المتوازن "تترجم" إستراتيجية شركتك إلى وجهات النظر الأربعة. وهو يقارن بين المقاييس الداخلية والخارجية والمقاييس الموضوعية والذاتية ونتائج الأداء والمساهمين فيها. في نهاية المطاف ، هدفك هو معرفة كيفية تنفيذ الشركة لاستراتيجيتها في كل من هذه المجالات.
خريطة الاستراتيجية
مهمة أولية مهمة في بناء نهج بطاقة الأداء المتوازن هي ما يسميه معهد بطاقة الأداء المتوازن رسم الخرائط الاستراتيجية. هذا هو المكان الذي تركز فيه على أهدافك الإستراتيجية ثم تعينها على كل مجال من مجالات التقييم الأربعة. يمكنك تطبيق المقاييس المناسبة لكل فئة لأنها تتوافق بشكل أفضل مع أهدافك الإستراتيجية. تعمل أيضًا عملية تعيين الخرائط هذه كعنصر لإعداد تقييمات بطاقة النقاط الخاصة بك.
إعداد بطاقة الأداء
تسرد بطاقة النقاط القياسية كل مكون من المكونات الأربعة على المحور الرأسي ومناطق المقاييس في الجانب العلوي أفقيًا. تعتبر فئات المقاييس الشائعة ، وفقًا لـ "Quick MBA" ، هي الأهداف والمقاييس والأهداف والمبادرات. على سبيل المثال ، قد يكون لديك هدف لزيادة حصة السوق خلال العام المقبل. التدبير هو أداة القياس. في هذه الحالة ، زيادة النسبة المئوية. الهدف هو الهدف المحدد ، مثل 10 في المائة. المبادرات هي خطوات العمل لتحقيق الأهداف.
تنفيذ البرامج
تستخدم معظم الشركات في أوائل القرن الحادي والعشرين حلول البرامج لتتبع البيانات المتعلقة ببطاقة قياس التوازن. عند إدخال البيانات أو تجميعها ، يتم حسابها في بطاقة النتائج المتوازنة. يسارع معهد "بطاقة الأداء المتوازن" إلى الإشارة إلى أن حلول البرمجيات لا تخلق بطاقة قياس متوازنة من تلقاء نفسها. يتعين على الشركات تطوير نظامها ثم استخدام البرنامج كجزء من التنفيذ.