كيف العلامة التجارية للأعمال التجارية

يعد بناء العلامة التجارية عملية مستمرة لكل من الشركات الصغيرة والكبيرة لتطوير هوية لا تنسى. بما أن العملاء لديهم توقعات عالية بالشركات التي يعتمدون عليها للحصول على السلع والخدمات ، فمن المهم أن تقوم الشركات باستمرار بمراقبة علاماتها التجارية لضمان أنها تمثل القيم الأساسية واحتياجات عملائها الحاليين والمحتملين. يمكن أن تؤدي جهود العلامة التجارية الشركات إلى تغيير جوانب أعمالها ، مثل الشعارات ، أو جعلها تضيف منتجات وخدمات جديدة.

1.

تحدث إلى العملاء الحاليين للحصول على تعليقاتهم حول نشاطك التجاري ومنتجاتك وخدماتك والطرق التي يمكنك تحسينها. تعرف على ما أدى بهم لبدء علاقة مع نشاطك التجاري ، وما يبقيهم يعودون. استخدم استطلاعات العملاء ومجموعات التركيز والمقابلات الشخصية لجمع هذه الحقائق.

2.

حدد العملاء المحتملين وحدد انطباعاتهم عن نشاطك التجاري. على الرغم من أن العملاء المحتملين لم يجروا عملية شراء أبدًا ، إلا أن رؤيتهم لا تقدر بثمن لمساعدتك في تحديد كيفية فهم نشاطك التجاري ومنتجاتك وخدماتك. اكتشف ما الذي يحفزهم على الشراء منك ولماذا لم يجربوا منتجاتك أو خدماتك من قبل.

3.

اسأل الموظفين عن شعورهم بشأن العمل لشركتك. للحصول على استجابات صادقة ، أعطِهم استطلاعات استطاعوا إرجاعها بشكل مجهول. تضمين الأسئلة التي تكشف عن إبداءات الإعجاب وعدم الإعجاب ، بالإضافة إلى الآراء التي قد تكون قد استمعت إليها من العملاء.

4.

استخدم جميع المعلومات التي تم استنباطها لإعداد قائمة بقيم العلامة التجارية التي تمثل الشركة. قد تتضمن هذه القيم "خدمة عملاء متفوقة" أو "فعالة من حيث التكلفة" أو "صديقة للبيئة" أو "خدمة مجتمعية". تمثل قيم العلامة التجارية جوهر الشركة وستكون ضارة إذا تم تغييرها أو إزالتها.

5.

العمل مع مصمم رسومات لتضمين قيم العلامة التجارية في شعار الشركة ، والتغليف المنتج والمواد الأخرى التي تعرض هوية الشركة. إعادة تصميم المواد التسويقية الحالية إذا كان هناك حاجة إلى تحديث الشعار أو الشعار الحالي لملاءمة قيم العلامة التجارية الجديدة.

6.

تعزيز العلامة التجارية للشركة من خلال جميع الأنشطة - من تحية العملاء الذين يدخلون المتجر إلى إرسال طلب عميل مخصص للتخطيط لحدث مبيعات.

7.

بناء فريق من الموظفين الذين يفهمون العلامة التجارية للشركة. وهذا يعني تدريب الموظفين الجدد من تاريخ البدء حول ثقافة الشركة والعلامات التجارية. استخدام الندوات والأحداث التحفيزية لتنشيط الموظفين الحاليين.

8.

امنح الشركة وجهًا. تقديم العملاء إلى مالك الشركة ، بغض النظر عن حجم الشركة. عندما يمكن للعملاء تعيين وجه لشركة ما ، فإنه يساعد على تخصيص العلامة التجارية وتعزيزها.

9.

إعداد نظام لجمع التعليقات المنتظمة من العملاء والموظفين. سيضمن ذلك أن تظل العلامة التجارية متوافقة مع اتجاهات الشركة واحتياجات العملاء.

الأشياء المطلوبة

• الدراسة الاستقصائية
• مصمم جرافيك
• شعار