كيفية تجنب الصراع مع الناس

لا شيء أكثر استنزافًا عاطفياً أو إجهادًا من حجة كاملة مع زميل العمل. الغضب يزيد من ضغط الدم ومعدل ضربات القلب ويعطل وظائف الجسم الطبيعية. من الناحية المثالية ، كل شيء يعمل بسلاسة في مكان العمل ، مع شعور كل فرد بالارتياح. ومع ذلك ، فإن هذه الغاية هي ببساطة غير مجدية بنسبة 100٪ من الوقت. وسواء كان زميلاً غاضباً أو مرؤوسًا عدوانيًا أو زبونًا جامعًا ، فإن تعلم كيفية تجنب الصراع هو أداة قيمة.

1.

فهم الأسباب الأساسية للصراع في مكان العمل. العاطفة غالباً ما تقف في طريق القرارات المعقولة. قد يشعر الناس بالغضب من المواقف غير المعقولة ، مما يؤدي إلى التوتر والانفجارات. إذا كان لديهم قضايا الغضب التي لم تحل ، فقد يتجنبوا الصراع حتى يغلي الاستياء. الأفراد الذين يفتقرون إلى الثقة يتصرفون باستمرار في محاولاتهم أن يكونوا على حق دائمًا أو أن يحصلوا على النتيجة. في بعض الحالات ، يقود الجشع الناس إلى التركيز على احتياجاتهم الخاصة والذهاب إلى أي وسيلة ضرورية للحصول على ما يريدون. الغيرة والقلق وانعدام الأمن يؤدي أيضا إلى الصراع في مكان العمل.

2.

كن واقعيا في أهدافك. كلما اقتربنا من العلاقات كلما ازدادت الفرص المتاحة للصراع ، ازدادت الشكاوى التافهة وتصبح المشاعر أكثر حدة. بعض الصراعات في مكان العمل أمر لا مفر منه ، لذلك من المهم أن تتعلم كيفية تقليل الصراع. نفهم أن مصادر الرضا أو الصراع تشمل: الحب ، الحالة ، الخدمة ، المعلومات ، السلع ، المال والوقت المشترك. تسعى إلى تحقيق التوازن بين هذه العوامل بأفضل ما يمكنك لتجنب الصراع.

3.

تقييم موقفك لمعرفة ما إذا كنت مبرمجة لتجنب الصراع. يجب أن تصدق ما يلي: الحل المقبول للطرفين ممكن. من المستحسن حل مقبول للطرفين. التعاون أفضل من المنافسة. الجميع متساوون في القيمة. الناس الآخرين لديهم وجهات النظر المشروعة أيضا. الاختلافات في الرأي يمكن أن تكون مفيدة. زملاء العمل جديرون بالثقة. يمكن للطرف الآخر التنافس ، ولكن سيختار التعاون.

4.

تهدئة غضب نظرائك. الصراع لا يخرج من العدم. في كثير من الأحيان يبدأ بتعليق غاضب. مع مرور الوقت ، يؤدي التصور بأن مشاعر الشخص يتم تجاهلها أو تخفيض قيمتها إلى نشوب صراع متفجر. حافظ على الملاءمة لما يدور حولك. إذا كان شخص ما غاضبًا ، فعليك أن تستجيب بحنان من خلال الاعتراف بمشاعره والعثور على نقاط الاتفاق. إذا كان الغضب موجهاً إليك ، فإن الاعتذار الصادق هو دائماً نزع السلاح.

5.

ترتيب جلسة وساطة. إذا كان الصراع يبدو حتمياً والتوترات عالية ، فإن تحديد موعد للوساطة مع طرف ثالث محايد هو أفضل طريقة لتجنب الصراعات في المستقبل. وسيقوم الوسيط بتحديد النغمة من خلال تقديم مقدمة موجزة وتحديد أهداف الدورة. سيخبر كل طرف جانبه من القصة ، مع الحرص على تجنب اللوم. وسيحاول الوسيط تعريف المشكلة وإعادة صياغتها للتعبير بشكل أفضل عن مصدر التفاقم. سيطلب من كلا الطرفين التوصل إلى حلول وسيتم التوصل إلى اتفاق مرض من قبل الجميع.

6.

تقييم أسلوب التواصل الخاص بك. إذا وجدت نفسك متورطًا دائمًا في خلاف مع الآخرين ، فقد تكون المشكلة هي ما تقوله أو كيف تقوله. تجنب العبارات المتمحورة حول الشخص والتي تبدأ بـ "أنت أبداً" أو "أنت دائمًا" أو "أكرهها عندما تكون." حافظ على تركيز تعليقاتك في اللحظة الحالية ، بدلاً من إعادة صياغة الماضي. تجنب محاولات التلاعب لجعل الشخص الآخر يشعر بالذنب أو اللوم على الأصول. تجنب توجيه النصائح غير المطلوبة أو المحاولات المطولة لإقناع شخص ما. لا تستخدم مطلقًا اللغة التي تحرض على الغضب ، مثل الكلمات البذيئة ، أو لغة غير حساسة للعنصرية أو عبارات ممزوجة تتضمن "أيا كان".

الأشياء المطلوبة

• وسيط

نصائح

• من الأفضل دائمًا التعبير عن مشاعرك ، طالما كنت تفعل ذلك بطريقة مناسبة.
• إذا كانت المشاعر عالية ، فمن الأفضل أن تأخذ مهلة.
• نهج المحادثات مع التعاطف والحاجة إلى أرضية مشتركة.
• اطلب الحلول بدلاً من الشكوى أو إلقاء اللوم.

تحذيرات

• تكتيكات تجنب يمكن أن يؤدي إلى الاستياء أو الانفجارات في وقت لاحق.
• تجاهل المشكلة سيجعل النزاعات المستقبلية أسوأ.
• الاستجابة للغضب مع الغضب غالبا ما يؤدي إلى العنف.
• اللوم والشعور بالذنب والاتهامات ليس لها مكان في التواصل الصحيح في مكان العمل.