كيفية تقييم قدرة الشخص
يمكن للمديرين استخدام منتج العمل لتقييم قدرات الموظفين الفنية بشكل فعال والتي تشمل الاختبارات والمراجعات. السمات الشخصية ، مثل حس الفكاهة والولاء والنضج العاطفي هي سمات ذاتية وأكثر صعوبة في التقييم. لكي نكون منصفين ، يجب على المديرين تطوير قياسات قياسية للقدرات التقنية والشخصية لتقييم عمل جميع المرؤوسين.
مراجعة إجراءات الموظفين
تطوير قائمة من السلوكيات المتوقعة من الموظفين واستخدام تلك القائمة عند إجراء تقييمات الأداء. سلوك القياس ليس ذاتيًا مثل تحديد المواقف والسمات الشخصية. على سبيل المثال ، حساب عدد الاجتماعات التي يتوقع من الموظفين حضورها واستخدام الحضور كقياس للمساءلة. من خلال الاعتماد على علامات السلوك ، فإن المدراء أقل احتمالا لتشمل التحيزات الشخصية أو الأحكام على أساس الآراء في تقييمهم.
مستويات أداء السعر
وضع قوائم مرجعية تسمح للمديرين بتقييم الموظفين على أساس نظام ينطبق على جميع الموظفين. تطوير نظام تصنيف للقدرات المطلوبة التي لا يمكن قياسها بسهولة ، بما في ذلك المهارات الفنية والشخصية. على سبيل المثال ، استخدم مقياس تعيين الأرقام من واحد إلى خمسة ، مع خمسة هي أعلى درجة ممكنة. بعض البنود قد تشمل العمل الجماعي ، والتوقيت ، ومهارات إدارة العقود وخدمة العملاء. يمكن أن تزيد التقييمات من التحليل المستند إلى البيانات المستمد من الإحصاءات مثل عدد المبيعات المغلقة أو عدد المرات التي سجل فيها الموظف في وقت متأخر.
كسر الأهداف
نادرا ما يتفوق موظف واحد في كل جانب من جوانب العمل. وبدلاً من ذلك ، يظهر الموظفون نقاط القوة والضعف التي يجب توضيحها في تقييم الأداء. ينبغي للمديرين كسر مجالات المهارات الشخصية والتقنية وتقييم كل منها على حدة لتقييم كل موظف بدقة. على سبيل المثال ، قد يكون موظف واحد الحضور المثالي لكنه يحتاج إلى الإشراف المستمر على الوظيفة. قد يكون آخر متأخرا بشكل معتاد ، لكنه يعمل بشكل جيد بشكل مستقل ونادرا ما يتطلب تدخلات في العمل. فصل المهارات والواجبات المهمة وتحديد كل منها بوضوح في نماذج تقييم الأداء المعطاة للمديرين.
الحصول على مدخلات الموظف
في كثير من الأحيان ، يحصل الموظفون على موقف دفاعي أو يقبلون بشكل سلبي قرارات المدير في تقييم الأداء التقليدي. توفر مشاركة الموظف في العملية قاعدة للتسوية والتفاوض. يجب على الموظفين والمديرين ملء الاستبيانات المماثلة قبل المراجعة ومقارنة الملاحظات خلال الاجتماع. عندما يشترك الموظفون في التقييم ، يشعرون بأنهم أكثر قدرة على إجراء التغييرات المناسبة وأنهم يمتلكون نقاط القوة والضعف لديهم. قد يفاجأ الكثيرون لمعرفة أنهم أصعب على أنفسهم من مديريهم عند مقارنة الملاحظات ، والتي يمكن أن تزيد من احترام الذات. ويشار إلى الشواغل المشتركة والاتفاقات بشأن كيفية تحسينها يتم التفاوض عليها بسهولة. توفر الاختلافات للمدراء والموظفين منبرا لمزيد من المناقشات والاتصالات المفتوحة.