كيفية التعامل مع الموظفين الذين يشعرون بالانزعاج من زملاء آخرين
عندما يقضي الموظفون غالبية ساعات الاستيقاظ في مكان العمل ، لا بد من أن يتعامل أصحاب الأعمال الصغيرة مع بعض الموظفين الذين يضايقون مع زملائهم في العمل في مرحلة ما. هناك عدد من المحفزات المحتملة لهذه المضايقات ، بما في ذلك الأسباب المهنية والشخصية. على الرغم من أن تجربة مجموعة متنوعة من العواطف في مكان العمل أمر طبيعي ، إلا أن الموظفين المشاكسين قد يؤثرون سلبًا على النتيجة النهائية. معالجة القضية في أقرب وقت ممكن قبل أن يخرج اللوالب خارج نطاق السيطرة.
1.
اقترب من الموظف الذي يبدو مزعجًا. اختر الوقت الذي يبدو فيه وكأنه في حالة مزاجية مريحة ، مثل بعد استراحة الغداء. اسأله إذا كان له مطلق الحرية في التحدث إليك - أخبره أن هناك بعض الأشياء التي تحتاج إلى مناقشتها معه بشكل خاص.
2.
ابدأ المحادثة من خلال مدحه على نجاح وظيفي حديث ، مثل الفوز بعميل جديد أو إنهاء مشروع قبل الموعد النهائي المحدد. أخبره أنه عضو قيم في الفريق وأنك تقدر مساهماته وسلوكه في الماضي.
3.
أذكر أنك لاحظت تغيرًا مؤخرًا في سلوكه وتريد التحدث عنه. أعط بعض الأمثلة عن كيفية تفاعله مع زملائه بطريقة مزعجة. ركز على السلوك الفعلي ، بدلاً من تعميم أو التحدث عما تراه. أخبره أنك قلق بشأنه
4.
اسأل الموظف "ماذا يحدث؟" أو "ما هي أفكارك حول هذا؟" ثم تبقى صامتة والاستماع إلى ما يقوله. لا تقاطع ، حتى لو كان دفاعياً أو لا يعالج السؤال. قد يتصرف بهذه الطريقة لأنه يشعر بالمرور للحصول على ترقية حديثة أو يشعر أن زميله في العمل لا يضع نصيبه العادل في العمل. أو قد يكون لديه مشاكل شخصية وهو ببساطة يخرجه من زملائه.
5.
لا تستجيب فورًا لما تعلمته حتى يكون لديك الوقت للنظر في أي من الآثار المحتملة لأفعالك. على سبيل المثال ، إذا كان الموظف منزعجًا من أن أحد زملاء العمل يأتي باستمرار في وقت متأخر ، تاركًا عمله في وقت مبكر وإلقاءه عليه ، فيجب عندئذٍ استشارة الموظف الآخر. ومع ذلك ، إذا كان الموظف الأول يشعر بالغيرة من زميله في العمل أو هو منزعج من قضية تافهة ، مثل الموظف الآخر يتنفس بصوت عال جدا ، ثم يجب أن يتم تناول هذه المسألة مع العامل المنزعج.
6.
ضع خطة عمل. إذا كان الموظف لديه شكوى صالحة ، فستحتاج إلى جلب ممثل الموارد البشرية. إذا كان جذر الإزعاج صغيرًا أو تافهًا ، أخبر الموظف أنه عليه التعامل معه. إذا تصرف على تحدي أو خلق اضطراب ، قد تضطر إلى وضعه تحت المراقبة أو إنهاءه.