الحواجز التي تعوق التواصل الذي يقلل من الفعالية التنظيمية

يعتمد أي نشاط تجاري ، بغض النظر عن حجمه ، على التواصل الفعال للعمل بكفاءة قصوى. وبدون ذلك ، لا يتم نقل المعلومات الضرورية أو قد يحدث سوء فهم ، مما يؤدي إلى أخطاء مكلفة وموظفين غير راضين. قد يكون هناك عدد من العوائق التي تحول دون التواصل الفعال في منظمة يجب أن يكون قادتها على دراية بها.

رسالة غير واضحة

قد تفتقر الرسالة المقدمة إلى الوضوح ، والذي يمكن أن يكون صحيحًا بشكل خاص إذا تم تسليمه إلى أكثر من شخص واحد. قد تكون الرسالة مملوءة بلغة الصناعة التي قد لا يكون جميع المستلمين على دراية بها ، أو قد تحتوي على مصطلحات يفهمها قسم واحد وليس آخر. قد لا تكون الرسالة واضحة أيضًا بشأن الإجراءات التي يجب اتخاذها من قبل المستلمين ، إن وجدت.

الاختلافات الثقافية

كلما أصبح المجتمع أكثر تنوعًا ثقافيًا ، فقد يعني أيضًا تنويعًا أكبر للقوى العاملة بالشركة. هذا يمكن أن يؤدي إلى عوائق ثقافية أمام التواصل الفعال بسبب عدم الفهم أو حتى الأحكام المسبقة الشخصية. ويمكن أن يكون هذا صحيحًا أيضًا عندما تحاول إحدى الشركات التوسع إلى بلد أجنبي ، حيث يمكن أن تعوق حواجز اللغة البسيطة قدرة المؤسسة على إيصال رسالتها بفعالية.

إجهاد مكان العمل

يمكن أن يكون مكان العمل بيئة مرهقة ، خاصة عندما تكون المواعيد النهائية ضيقة أو عندما يحدث حجم كبير من تفاعل العملاء. قد يركز العاملون على المهمة التي في متناول اليد لدرجة أنهم لا يلتفتون أو لا يسمعون ما يتم توصيله. إذا كانت الرسالة ذات أهمية كبيرة ، فمن الأفضل إبلاغها في وقت تكون فيه مستويات النشاط أقل.

مهارات الاستماع السيئة

قد لا يكون بعض الأفراد داخل المنظمة بارعين في فن الاستماع. في أحد الاجتماعات ، قد يكون الفرد يركز على توضيح وجهة نظره بحيث أنها غافلة عن أسئلة أو تعليقات من الآخرين. أثناء التعامل المباشر مع الموظف ، قد يكون المشرف عازماً على توفير التوجيه دون إعطاء الفرصة لمدخلات الموظفين ، مما يؤدي إلى إتمام المشروع بشكل غير صحيح.

وضع غير صحيح

في بعض الأحيان ، قد يؤدي الوضع المختار لتسليم رسالة إلى اتصال غير فعال. على سبيل المثال ، قد تجعل الرسالة الإلكترونية التي تحتوي على نصوص متقطعة ، القارئ يعتقد أنه يتعرض للتوبيخ ، في حين أنه كان يقصد به في الواقع توصيل بعض المعلومات. يمكن لسوء الفهم أن يؤدي إلى خفض معنويات الموظف ، مما يقلل من فعاليته. إذا تم تسليم الرسالة عبر الهاتف أو شخصيًا ، فقد يكون المستلم قد فهم نوايا المرسل بشكل أفضل.