معادلات درجات الأداء المتوازنة

يمكن أن تكون بطاقة النتائج المتوازنة (BSC) طريقة فعالة لتنظيم وإدارة الأنشطة التجارية الخاصة بالمؤسسة ، من خلال ضمان التوازن في جميع مجالات التركيز الرئيسية. ولكن في الوقت الذي تبنت فيه العديد من المنظمات بطاقة النتائج المتوازنة كأسلوب تخطيط استراتيجي ، وجد البعض الآخر أنه يأتي مع بعض العوائق.

التكلفة والوقت

في حين أن بطاقة النتائج المتوازنة (BSC) قد استخدمت بفعالية من قبل العديد من الشركات التي تعتبر من الداعمين الصريحين لاستخدامها كأداة للتخطيط الاستراتيجي ، إلا أنها تسارع إلى الاعتراف بأنها يمكن أن تكون أداة مكلفة ومستهلكة للوقت. يتطلب الاستخدام الصحيح للأداة فهماً شاملاً للعملية ، وما لم يكن لدى أي شخص في المنظمة خبرة معه ، قد ينطوي على استخدام خبير استشاري خارجي للمساعدة في هذه العملية.وهذه المشاركة في عملية التخطيط الاستراتيجي واستخدام بطاقة النتائج المتوازنة لإدارة العمليات وتتبع النتائج كلها بحاجة إلى معرفة كيفية عمل بطاقة النقاط. لتحقيق أقصى قدر من الفعالية ، ينبغي للمنظمة بأكملها فهم النظرية وراء استخدام بطاقة النتائج المتوازنة ، وأهمية تحقيق التوازن عبر مختلف التدابير ، وكيف يمكن استخدام الأداة لتحسين العملية. هذا ليس بالأمر السهل ، ويمكن أن يكون تحديا للمنظمات الصغيرة لتحقيقه.

معلومات غير مكتملة

تعتمد فائدة نهج بطاقة الأداء المتوازن على قيمة المعلومات التي تقود العملية - القمامة في القمامة. على الرغم من أن الأداة يمكن أن تعمل ، إلا أنها ستعمل فقط إذا تم اختيار العناصر الصحيحة للمراجعة وإذا كانت المعلومات المستخدمة لتقييم التقدم كاملة ودقيقة وذات صلة بالمجال الذي يتم تناوله. على سبيل المثال ، عند تقييم فعالية جهود التدريب ، فإن عدد الأشخاص الذين يتم تدريبهم ليس مناسبًا مثل التدريب الذي يتلقونه.

مقاومة الموظفين

في حين أن هناك الكثير من الناس الذين يؤيدون بقوة بطاقة الأداء المتوازنة واستخدامها في التخطيط الاستراتيجي وإدارة العمليات ، فليس كلهم ​​مؤمنون. قد يشعر بعض الموظفين - وحتى المديرون - بأنهم "مجرد نكهة الشهر" ، ويقاومون تنفيذه. ويصح هذا بشكل خاص إذا تطلب التنفيذ من الموظفين متابعة الأنشطة التدريبية أو استثمار وقت إضافي لمعرفة المزيد عن بطاقة النتائج المتوازنة واستخدامها. الشركات التي تكون فعالة في تطبيق بطاقة الأداء المتوازن تحتاج إلى دعم الجميع في المنظمة لتحقيق أقصى قدر من النجاح.