لا يقوم تطبيق Facebook Facebook Chat باستلام الرسائل
يقدم تطبيق Facebook Messenger راحة رسالة نصية بدون تكلفة أو قيود SMS. يتم فقد هذه الراحة إذا لم تكن تتلقى رسائلك في الوقت المناسب. إذا كنت تتلقى رسائل في تطبيق Facebook وليس تطبيق Facebook ، فقد تكون المشكلة متعلقة بالتطبيق. إذا كنت تتلقى رسائل في تطبيق المراسلة ولكن ليست إشعارات ، فقد تكون المشكلة متعلقة بالإعدادات فقط.
تفقد الإتصال
إذا كنت تتلقى رسائل على موقع Facebook ولكن ليس على هاتفك ، فقد يكون هناك مشكلة في اتصالك. افصل Wi-Fi وأعد ربطه من صفحة الإعدادات ، ضمن "اللاسلكي والشبكات". تحقق من اتصالك بشبكة Wi-Fi الصحيحة ؛ قد تكون متصلاً بشبكة Wi-Fi عامة تتطلب موافقتك على الشروط قبل أن تتمكن من الوصول إلى الإنترنت. يمكنك أيضًا فصل اتصال البيانات وإعادة توصيله ، باستخدام قسم "Mobile Networks" في صفحة "Wireless & Networks".
تحديث التطبيق
إذا لم تقم بتعيين متجر Google Play لتحديث التطبيقات تلقائيًا ، فقد تكون فوتت تحديثًا هامًا لبرنامج Messenger. افتح متجر Google Play على جهازك وانقر على زر الإعدادات. اختر "تطبيقاتي". إذا كنت لا تستخدم أحدث إصدار من Messenger ، فسيتم إدراجه ضمن "التحديثات". انقر على التطبيق وحدد "تحديث". تحقق أيضًا من الإعدادات في تطبيق المراسلة ، للتأكد من أنك أعددت الإشعارات - من المحتمل أن تصل رسائلك ، ولكن لا يرسل هاتفك إشعارات.
اعادة تشغيل هاتفك
إذا كانت هذه مشكلة جديدة ، فقد يكون ذلك خطأ مؤقتًا. أطفئ هاتفك وأعد تشغيل الهاتف لمسحه مرة أخرى وبدء التشغيل من جديد. بمجرد إعادة تشغيل الهاتف ، افتح تطبيق Messenger وابدأ محادثة لاختبار أنه يعمل بشكل صحيح.
أطلب المساعدة
إذا كنت تقوم بتشغيل الإصدار الأحدث من تطبيق Messenger ولا تزال تواجهك مشكلة مستمرة في تلقي الرسائل ، فإن مركز مساعدة Facebook يوصي بطلب المساعدة. افتح القائمة في تطبيق المراسلة وانقر على "مساعدة" أو "الإبلاغ عن خطأ".
تطبيق Facebook
إذا كان لديك تطبيق Facebook مثبتًا على جهاز Android ، فيمكنك استخدامه كقاعدة توقف حتى يتم حل مشكلة تطبيق Messenger. إذا لم تكن تتلقى إشعارات عند وصول رسالة جديدة ، فيمكنك تغيير إعدادات الإشعارات من خلال فتح إعدادات التطبيق والتأكد من تحديد "الرسائل" ضمن الإشعارات. بمجرد أن يعمل تطبيق Messenger مرة أخرى ، يجب أن يتوقف تطبيق Facebook عن إرسال إشعارات الرسائل تلقائيًا.