مزايا الشبكات المحمولة القائمة على الموقع للشركات
يستخدم العملاء أجهزتهم الجوالة لأكثر من مجرد إرسال رسائل نصية وإجراء مكالمات هاتفية. واليوم ، يستخدم المستهلكون أجهزة الجوّال للسماح لشبكاتهم الاجتماعية بالتعرف على أماكن تناول الطعام والتسوق والزيارة باستخدام شبكات الجوال القائمة على الموقع مثل Yelp و Foursquare. تتيح شبكات المحمول المستندة إلى الموقع للعملاء التفاعل مع أصدقائهم وعلاقاتهم التجارية أثناء تنقلهم.
الاتصال في الوقت الحقيقي
يمكن لمالكي الأنشطة التجارية التواصل مع العملاء والعملاء المحتملين الذين يستخدمون شبكات المحمول المستندة إلى الموقع من خلال الاتصال في الوقت الفعلي. بمجرد تمكين الأفراد للبرامج القائمة على الموقع ، مثل خدمة القسيمة ، يمكن للشركات التي يتصلون بها إرسال رسائل نصية أو رسائل بريد إلكتروني فورية تنبههم بالمدخرات والعروض الخاصة داخل المتجر. أيضا ، عندما يقوم العملاء بتسجيل الوصول في المواقع ، وغالبا ما يكونون في مواقف السيارات أو خارج الباب مباشرة ، يتم إعلام أصحاب الأعمال وموظفيهم بأن هناك عميل محتمل يتوجه إلى مواقعهم. من خلال الشبكات القائمة على الموقع ، يمكن للعملاء مشاركة تجاربهم أثناء وجودهم في العمل أو فور مغادرتهم.
المستهلكون تبادل الخبرات
تتيح الشبكات القائمة على الموقع للعملاء مشاركة تجاربهم مع مختلف الأنشطة التجارية مع أصدقائهم وعائلتهم وعلاقاتهم المهنية. من خلال مشاركة هذه المعلومات ، يمكن للعملاء المساعدة في إدخال شبكاتهم إلى الشركات الجديدة التي قد لا تكون مألوفة لديهم. تسمح بعض التطبيقات والبرامج القائمة على الموقع للمستخدمين بمراجعة التعليقات التي يمكن لأصدقائهم رؤيتها ، وإرسال رسائل هاتفية إلى أصدقائهم عبر دعوات إلى الأماكن التي يتسوقون فيها ، أو تناول الطعام أو تناول مشروب. يمكن أن تساعد جميع هذه الأنشطة في تعزيز سمعة شركتك وربما زيادة عدد العملاء الذين تجذبهم وتحتفظ بهم بمرور الوقت.
نشر موقع العمل
تكون شبكات المحمول القائمة على الموقع أكثر فعالية عندما تكون الأنشطة التجارية نشطة. عند تسجيل نشاطك التجاري للمشاركة في شبكات الجوال المستندة إلى الموقع ، يُطلب منك إدراج عنوان نشاطك التجاري مع خدمات مثل أماكن Google. هذا يتيح للمستهلكين معرفة كيفية الوصول إلى عملك. يضمن إدراج عنوانك أيضًا أن العملاء المحتملين يعرفون كيفية العثور على الموقع الذي يناقشه أصدقاؤهم أو أفراد عائلتهم من خلال شبكاتهم القائمة على الموقع.
تقديم مكافآت العملاء
مكافأة العملاء لتبادل المعلومات عن عملك من خلال شبكات المحمول القائمة على الموقع من خلال منحهم قسائم وعروض خاصة عند زيارتهم أو الحديث عن عملك. يمكن أن يساعدك ذلك في بناء ولاء العملاء والحفاظ على عملائك الحاليين. يمكنك أيضًا تنظيم مسابقات خصيصًا للعملاء الذين يستخدمون شبكات المحمول المستندة إلى الموقع في كل مرة يزورون فيها نشاطك التجاري. يمكن للعملاء مشاركة معلومات حول مسابقاتك مع شبكاتهم ، والتي يمكن أن تزيد من عملائك. يمكنك مكافأة العملاء بخصومات ، طعام مجاني ، دعوات للمناسبات الخاصة والتعرف على شبكاتهم الاجتماعية.
مراقبة تعليقات العملاء
تتيح شبكات المحمول القائمة على الموقع للشركات مراقبة سلوك العملاء. يمكنك معرفة ما يقوله العملاء حول القائمة ، والتسعير ، وخدمة العملاء ، والمنافسة ، ومجموعة من المعلومات الأخرى ذات الصلة التي يشاركونها من خلال شبكات المحمول المحلية. إذا كان لدى العملاء أسئلة أو قدموا شكاوى ، فلديك فائدة من رؤية ما لديهم ليقولوه ويستجيبون له في الوقت المناسب. يمكنك استخدام المعلومات التي تجمعها لتحسين عملك وتقديم خدمة أفضل لعملائك.