مزايا وعيوب التسويق عبر الهاتف

يمكن أن يكون التسويق عن بعد وسيلة فعالة لعمل ما لجعل المبيعات وزيادة إمكانية الربح. تسمح طريقة المبيعات هذه للشركات الصغيرة بالتوسع خارج منطقة الأعمال المحلية. على الرغم من منح الشركات فرصة الوصول إلى مزيد من العملاء المحتملين ، يمكن أن يستغرق التسويق عبر الهاتف وقتًا أطول للحصول على نتائج إيجابية للمبيعات ، وفقًا لما يقوله Entrepreneur. ومع ذلك ، فإن التواصل مع العملاء يولد خيوطًا ، بعضها يتحول في النهاية إلى مبيعات.

مزايا

التسويق عبر الهاتف ينطوي على تكاليف عامة أقل من توظيف قوة مبيعات خارجية ، وتوفير أموال الشركات الصغيرة. تتمثل ميزة أخرى في التسويق عبر الهاتف الخارجي في أنه يمكنك توسيع نشاطك التجاري عن طريق البيع للعملاء في مناطق المبيعات الأخرى ، محليًا أو وطنيًا. كما يوفر التسويق عن بعد طريقة للمتابعة مع العملاء الحاليين. يتيح لك البقاء على اتصال مع عملائك فرصة لمعرفة المزيد حول احتياجات العميل وبناء علاقة أفضل. في النهاية ، يمكن أن يكون لتحسين رضا العملاء تأثيرًا كبيرًا على ربحية أعمالك.

سلبيات

على الرغم من قيمة المبيعات التي يقدمها التسويق عبر الهاتف ، فإن العديد من المستهلكين يربطونه بصورة سلبية. لا تكون ردود أفعال العملاء ودية دائمًا ، لأن التجارب السيئة مع المسوقين عبر الهاتف تساهم في الصورة النمطية السلبية. يجد بعض العملاء المكالمات غير المرغوب فيها مزعجة أو يشعرون بالقلق من عمليات الاحتيال. العيب الرئيسي الآخر في التسويق عبر الهاتف هو أن قوائم العملاء غالية الثمن وقد لا تكون حديثة. في كثير من الأحيان ، لا ينتج عنها عدد كبير من المبيعات الفعلية. في العديد من الحالات ، تتضمن القوائم أسماء الأشخاص الذين لا يريدون إجراء مكالمات مبيعات غير مطلوبة. جدير بالذكر أن قوائم التسويق عبر الهاتف لديها أسماء العملاء الذين لديهم خصائص ديموغرافية تتطابق إلى حد كبير مع تلك الخاصة بسوقك المستهدف أو الذين اشتروا مسبقًا منتجات مشابهة لما يقدمه نشاطك التجاري.

جعل التسويق عبر الهاتف العمل

التسويق عبر الهاتف يمكن أن يجلب عملك المزيد من المبيعات بمجرد النجاح في عرض صورة إيجابية. على الرغم من أنك تحتاج إلى أن تكون محترفًا عند الاتصال بالعملاء المحتملين ، فإن المفتاح هو أن يكون صوتك طبيعيًا وودودًا. ليس لديك سوى بضع ثوانٍ لتوصيل انطباع أول إيجابي. تجنب جعل صوتك البلاغة المبيعات تتدرب. هدفك هو الحصول على ثقة الشخص في الطرف الآخر من الهاتف حتى تكون على استعداد للاستماع إليك. جون ر. لاندرين ، مستشار أعمال ومدرب مبيعات ، يقترح التوقف بعد تقديم نفسك. هذا يعطي فرصة المبيعات فرصة للرد ، وهذا بدوره يمنحك فرصة لشرح سبب مكالمتك.

التسويق الآلي عن بعد

إن التسويق الآلي عن بعد هو طريقة مبيعات أخرى يمكن أن توفر طريقة فعالة من حيث التكلفة للوصول إلى أعداد كبيرة من العملاء المحتملين في وقت أقل مما تتطلبه أساليب التسويق المباشر الأخرى. هذه الطريقة في التسويق عبر الهاتف غالبا ما تكون خيارا أكثر بأسعار معقولة للشركات الصغيرة. تكلف رسائل المبيعات التلقائية أقل من حملات التسويق عبر الهاتف التقليدية لأنك لست مضطرًا لتوظيف وكلاء التسويق عبر الهاتف لإجراء المكالمات. ولا يجب عليك أخذ بعض الوقت من عملك لإجراء المكالمات بنفسك. ومع ذلك ، يرجى العلم بأن قواعد لجنة الاتصالات الفيدرالية تحد من قيام الشركات بإجراء مكالمات هاتفية آلية أو مسبقة الدفع فقط للمستهلكين الذين قدموا موافقة خطية مسبقة.

موصى به

سياسة التناوب على المخزون
2019
أفكار لشراكة الأعمال الصغيرة وتحسينها
2019
متطلبات شركة ذات مسؤولية محدودة
2019