مزايا وعيوب ستة سيغما

برنامج Six Sigma عبارة عن برنامج للتحكم في الجودة يعتمد على العملاء ويرتبط بشكل عام بـ General Electric (GE) ، والذي احتضن البرنامج على الرغم من أنه تم تطويره من قبل Motorola. بعد ملاحظة نجاحات GE العديدة مع Six Sigma ، تبنتها شركات أخرى بنتائج متفاوتة. قد تجد بعض الشركات الصغيرة ، لا سيما في الصناعات التحويلية ، مبادئ Six Sigma مثالية لضمان جودة منتجاتها. قد تجد الشركات الأخرى نظام Six Sigma أكثر صرامة أو غير عملي في حالاتها الخاصة.

ستة مزايا سيجما

الميزة الرئيسية لسيكس سيغما مقارنة بالنهج الأخرى لمراقبة الجودة هي أن ستة سيغما هي التي يقودها العملاء. يتم تعريف Six Sigma بحدود 3.4 عيوب لكل مليون منتج أو عملية خدمة ، حيث يعتبر أي شيء غير مقبول للعميل النهائي عيبًا. يتعامل ستة سيغما مع العملية برمتها وراء إنتاج عنصر أو إكمال الخدمة ، وليس فقط النتيجة النهائية. إنه استباقي أكثر منه رد فعل ، لأنه يحدد كيفية إجراء التحسينات حتى قبل اكتشاف العيوب أو أوجه القصور.

عيوب ستة سيغما

لأن ستة سيغما يتم تطبيقها على جميع جوانب عملية الإنتاج والتخطيط ، فإنه قد يخلق الصلابة والبيروقراطية التي يمكن أن تخلق التأخير وخنق الإبداع. بالإضافة إلى ذلك ، قد يتم التركيز على العملاء إلى الحد الأقصى ، حيث لا يتم اتخاذ إجراءات ضبط الجودة الداخلية التي تكون منطقية بالنسبة للشركة بسبب الهدف المتجاوز لتحقيق مستوى ستة سيغما المنصوص عليه من رضا المستهلك. على سبيل المثال ، قد يتم رفض إجراء غير مكلف يحمل مخاطر حدوث عيب أعلى قليلاً لصالح إجراء أكثر تكلفة يساعد على تحقيق Six Sigma ، ولكن يؤثر سلبًا على الربحية.

مزايا للشركات الصغيرة

ومن المؤكد أن الشركات الصغيرة التي تحصل على شهادة الجودة Six Sigma المرموقة تبرز بين منافسيها. ومن الأهمية بمكان بالنسبة لمجال التصنيع المتخصص الذي ينتج السلع الدقيقة ، مثل التكنولوجيا الطبية ، حيث الجودة هي الأولوية القصوى للعميل ويتوقع العميل أن يتحمل تكلفة عملية Six Sigma. حتى الشركات التي لا تستطيع تنفيذ Six Sigma بسبب التكلفة أو التطبيق العملي قد تستفيد من وجود شريك أو موظف يتعلم وينفذ بعض أساسيات النظام ، وخاصة فلسفة الاستباقية ورضا العملاء التي تكمن وراء Six Sigma.

عيوب للشركات الصغيرة

تعد Six Sigma مكلفة للغاية لتنفيذ العديد من الشركات الصغيرة. يجب على الموظفين الحصول على تدريب من معاهد Six Sigma المعتمدين لكي تحصل المؤسسة على شهادة Six Sigma. حتى إذا كانت الشركة ترغب في تنفيذ Six Sigma بدون شهادة رسمية ، فإن الكثير من التدريب ضروري لفهم النظام وكيفية تطبيقه على عمليات تجارية معينة. لا تستطيع العديد من الشركات الصغيرة تحمل مثل هذا التدريب ، حتى بالنسبة لموظف واحد. بالإضافة إلى ذلك ، غالباً ما تجد الشركات الصغيرة التي تحتاج إلى أن تظل ذكية وخلاقة نظام Six Sigma لتحليل العمليات الخانقة والبيروقراطية والوقت المستهلك بشكل مفرط.

موصى به