مزايا وعيوب الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات

تشير الاستعانة بمصادر خارجية إلى التعاقد مع شركة خارجية مستقلة للقيام بمهمة أعمال قد يؤديها الموظفون الداخليون لولا ذلك. تقوم العديد من المؤسسات بالاستعانة بمصادر خارجية لشركات الخدمات المتخصصة ، والتي تعمل بشكل متكرر في الخارج. ويستمر اتجاه الاستعانة بمصادر خارجية ؛ أحدث موجة من الاستعانة بمصادر خارجية تؤثر على مجال تكنولوجيا المعلومات. وتشمل الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات عمليات مركز البيانات ، ودعم سطح المكتب والدعم الفني ، وتطوير البرمجيات ، والاستعانة بمصادر خارجية في مجال التجارة الإلكترونية ، وخدمات تطبيقات البرامج ، وعمليات الشبكة ، واستعادة القدرة على العمل بعد الكوارث.

مزايا الاستعانة بمصادر خارجية تكنولوجيا المعلومات

الاستعانة بمصادر خارجية يسمح للإدارة لتأجيل التفاصيل إلى شركة متخصصة. إزالة التفاصيل ، يسمح الإدارة بالتركيز على القضايا الأكبر داخل المنظمة.

عادة ، تفتخر الشركة المتخصصة التي تتعامل مع أعمال تكنولوجيا المعلومات الخارجية بقدرات تكنولوجية تتفوق على المنظمة.

ترى المؤسسات الاستعانة بمصادر خارجية كوسيلة فعالة من حيث التكلفة للتوسع في بلدان أخرى وأسواق جديدة.

عيوب الاستعانة بمصادر خارجية تكنولوجيا المعلومات

الاستعانة بمصادر خارجية تكنولوجيا المعلومات يقلل أو القضاء تماما على الاتصال المباشر بين المنظمات والعملاء. تعوق الاتصالات المحدودة عملية بناء العلاقات ، والتي قد تؤدي إلى عدم الرضا العام للمنظمة والعميل.

تفقد مؤسسة الاستعانة بمصادر خارجية السيطرة الكاملة على جميع مجالات الشركة. قد تتأثر الجداول الزمنية لتنفيذ المشروع كنتيجة لذلك.

إذا قامت المؤسسة بإنهاء الاتفاقية مع الجهة الخارجية ، تصبح المعلومات الحساسة والسرية عرضة للخطر.

مخاطر الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات

تتعرض المؤسسات التي تستعين بمصادر خارجية لخدمات تكنولوجيا المعلومات لخطر الحصول على عمل ضعيف الجودة. غالباً ما تشهد مواقع الاستعانة بمصادر خارجية في الخارج خبرة كبيرة في الموظفين وقد تستفيد من القدرات التكنولوجية المحدودة للمنظمة ، مما يؤدي إلى تعرض خدمات عالية الجودة للخطر.

الاستعانة بمصادر خارجية لبلدان أجنبية تنطوي على تكاليف خفية ، مثل نفقات السفر وإنشاء البنية التحتية لإدارة العمليات. الشركات التي لا تخطط وفقا لذلك منافع مالية الاستعانة بمصادر خارجية.

تقليل المخاطر

يتطلب تخفيف المخاطر أن تدرك المنظمة أوجه التشابه الثقافي بينها وبين الشركة المتخصصة. غالباً ما تتطلب علاقات العمل الثقة والقرب الجغرافي ؛ يمكن العثور على أوجه التشابه في السياق التاريخي أو بلغة مشتركة.

عادة ما يحدث نجاح الاستعانة بمصادر خارجية بين المنظمات التي تعمل في الصناعات المماثلة. يساعد فهم اللغة التقنية وأفضل الممارسات في المؤسسة على إنشاء علاقات عمل قوية.

الاتجاهات الحالية

تبدأ المنظمات في إعادة التفاوض على العقود مع الشركات المتخصصة. لا تزال التكلفة تمثل قضية رئيسية بالنسبة للشركات ، وتتطلع مثل هذه المنظمات إلى ضمان قيمة استثماراتها.

قد تستمر العمالة في مجال التكنولوجيا والبرمجيات في الانخفاض حتى بعد تحسن الاقتصاد. يهدف مقدمو الخدمات العالميون إلى الحصول على حصة كبيرة من أعمال وخدمات تكنولوجيا المعلومات.

تواصل الاستعانة بمصادر خارجية لاختراق منظمات أمريكا الشمالية على الرغم من الركود الاقتصادي في أواخر العقد 2000. من شأن الإصلاحات الحكومية أن تزيد من الإنفاق المستقبلي على تكنولوجيا المعلومات من قبل المنظمات.