مزايا وعيوب الاتصالات في المنظمة
وبدون التواصل في مكان العمل ، لن يعرف الموظفون ما يجب فعله ولن يعرف العملاء متى يتوقعون طلباتهم. تلعب الاتصالات دورًا في كل جوانب إدارة المؤسسة تقريبًا ، وعندما تعمل بشكل جيد ، فإنها تعمل على تشحيم عجلة العمليات وتحافظ على معنويات عالية. عند القيام به بشكل ضعيف ، فإنه يخلق إرادة سيئة لا لزوم لها ويتداخل مع الروتين اليومي.
تلميح
لا توجد في الواقع أي مساوئ للتواصل الفعال والبناء. ومع ذلك ، عندما ينهار الاتصال ويصبح مختلا ، سيواجه مكان عملك عددا لا يحصى من المشاكل.
ليس قليلا جدا ، ليس كثيرا
تعمل المنصات الرقمية وأدوات الاتصال على تسريع تدفق المعلومات. ومع ذلك ، قد يواجه العمال المثقلون بالمعلومات صعوبات في معرفة ما هو مهم. إذا تلقى عمالك إشعارات بالبريد الإلكتروني عن كل طلب تتلقاه شركتك ، فقد يواجهون مشكلة في فرز الرسائل الإلكترونية للعثور على تلك الأكثر صلة بعملهم.
التواصل الرقمي الجيد ليس مجرد مسألة استخدام النظام الأساسي الصحيح. ويعتمد نجاحها أيضًا على السير بمهارة بين منح الموظفين جميع المعلومات التي يحتاجون إليها - ولكن ليس أكثر مما يمكنهم معالجته. يمكن أن يكون التفاعل عبر الإنترنت غير شخصي. يتم التعامل بشكل أفضل مع بعض التفاعلات ، مثل مراجعات الأداء وإطلاق النار.
الدافع مقابل الإحباط
كلما قمت بالتواصل مع عمالك بشكل أفضل وكلما تواصلوا مع بعضهم البعض ، كان الجو أفضل في مكان عملك. يخلق الموظفون الذين ينفثون الإحباطات خلف ظهور بعضهم البعض بيئة سامة ، مما يؤدي إلى زيادة دورانهم ورغبة أقل في العمل معًا لحل المشاكل بطريقة خلاقة.
من الصعب التحدث عن القضايا بشكل بنّاء. ولكن إذا جعلت شركتك الانفتاح أولوية ، ويتعلم المديرون الاستماع جيداً إلى مجموعة من الأصوات ، فمن المرجح أن يثق الموظفون ببعضكم البعض ، وأن يعملوا معًا بشكل جيد وأن ينجزوا المزيد. التواصل الجيد بين الأشخاص مهم أيضًا لتحفيز الموظفين. إن رسالة البريد الإلكتروني التي تعبر عن الامتنان على عمل جيد قد لا تكون مرضية تمامًا مثل المحادثة الشخصية مع الاتصال بالعين.
الحفاظ على الزبائن الحلو
التسويق هو شكل من أشكال التواصل ، لأنه يحصل على كلمة إلى العملاء الفعليين والمحتملين ، حول من أنت وماذا تقدم. تماما مثل التواصل الرقمي داخل المنظمة ، يمكن أن يكون التواصل التسويقي ساحقا إذا لم يمارس مع ضبط النفس. إذا كان متجر الآيس كريم المفضل لديك يرسل إليك قسيمة بريد إلكتروني في عيد ميلادك للحصول على مغرفة مجانية ، فسوف تكون سعيدًا بالحصول على الرسالة. إذا كان متجر الأيس كريم نفسه يرسل إليك بريدًا إلكترونيًا كل أسبوع يتضمن النكهات الحالية ، فستجذبك لإلغاء الاشتراك من القائمة. إرسال اتصالات التسويق في كثير من الأحيان كافية للبقاء ذات الصلة ، ولكن ليس في كثير من الأحيان أنها مزعجة.