مزايا بطاقة الأداء المتوازن

بطاقة النتائج المتوازنة هي مجموعة من الإجراءات المالية وغير المالية فيما يتعلق بعوامل نجاح الشركة. إنها تعكس جوهر أنشطة إنشاء القيمة لدى المنظمة. في حين أن المنظمات الكبيرة تعتمد في الأساس ، فإنها تنطبق على المنظمات من أي حجم أو قطاع. عدد متزايد من الشركات الصغيرة تتبنى طريقة بطاقة الأداء المتوازن وتحقيق النتائج.

التغلب على التحديات

تساعد بطاقة النتائج المتوازنة المؤسسات على التغلب على ثلاثة تحديات أساسية: قياس الأداء ، ارتفاع الأصول غير المادية واستراتيجية التنفيذ. لا تعكس المقاييس المالية التقليدية للأداء بيئة الأعمال الحالية ولا تشجع على التفكير على المدى الطويل. تخلق الأصول غير الملموسة نحو 75 في المائة من القيمة المتولدة في المؤسسات. توفر بطاقة النتائج المتوازنة مقاييس للاستخدام الفعال لهذه الأصول. يمثل التنفيذ الناجح للإستراتيجية تحديًا كبيرًا لجميع المنظمات. تستطيع حواجز الرؤية ، والناس ، والموارد ، والإدارة إحباط الاستراتيجية.

المكونات

تقيس بطاقة النتائج المتوازنة الأداء من أربعة منظورات متداخلة: المالية ، والعملاء ، وعمليات الأعمال الداخلية ، والتعلم والنمو. مع التحسن في تعلم الموظفين ، تتحسن عمليات الأعمال الداخلية. هذا يخلق منتجات وخدمات أفضل. لذلك ، يتم تحقيق أعلى رضا العملاء وحصة أعلى من السوق ، والتي تنعكس في التدابير المالية.

عمليات الإدارة الجديدة

تساعد بطاقة النتائج المتوازنة على بدء أربع عمليات إدارية تربط المبادرات قصيرة المدى بأهداف طويلة المدى. العملية الأولى تترجم الرؤية والاستراتيجية إلى خطوات عملية. الخطوة الثانية تبلغ الشروط التشغيلية إلى الإدارات المختلفة. العملية الثالثة هي تخطيط الأعمال. يساعد ذلك المدراء على اختيار البدائل الأكثر فعالية نحو الأهداف التنظيمية. أخيراً ، تساعد التغذية الراجعة والتعلم المنظمة على التكيف مع الظروف المتغيرة. وهذا يضمن بقاء المنظمة على المدى الطويل.

بطاقة النتائج الشخصية

الشركات الصغيرة تعتمد على الموظفين لأداء المهام التشغيلية. الموظفين المحرضين والفعالين هم حجر الزاوية في رضا العملاء. تعمل بطاقات النتائج الشخصية على ترجمة سجل أداء الشركة إلى أهداف ملموسة للموظفين الفرديين. وهي مصممة لأدوار كل فرد ونقاط قوته. يجب أن تعمل بطاقات الأداء الشخصي على خلق التآزر بين الموظفين وتشجيع التعاون والتخصص.

فوائد

غالباً ما تكافح الشركات الصغيرة من أجل البقاء ؛ وبالتالي ، فإنهم يركزون في الغالب على الأهداف المالية. هذا يجعل التخطيط للمستقبل صعبًا. ومع ذلك ، بالمقارنة مع الشركات الكبيرة ، تحتاج الشركات الصغيرة إلى كميات أقل من المعلومات لتشغيل وتقييم الأداء ، ولكن نقل المعلومات ذات الصلة أمر حيوي للتشغيل الفعال لشركة صغيرة. من ناحية أخرى ، يقلل العدد القليل من الموظفين من التحديات التي تواجه بناء الإجماع ويسهّل مشاركة الفريق في وضع الاستراتيجيات.